物业管理实习报告总结2000字【完整版】.pdfVIP

精品文档 物业管理实习报告总结 2000 字 WORD文档，下载后可编辑修改复制 【范文引语】通过物业管理实习， 我认识到要做好物业管理工作， 既要注重物业 管理理论知识的学习， 更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。 物业管理作 为微利性服务行业， 它所提供的产品是无形的服务， 物业管理是一种全方位、 多 功能的管理。 作者为大家整理的 《物业管理实习报告总结 2000 字》，希望对大家 有所帮助！ 篇一 我所实习的 xx 物业管理有限公司， 隶属于 xx 集团。 目前，该公司拥有员工 近 1500 人，各大中城市均有物业管理的项目。管理面积约 300 万平方米，管理 项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等 物业。xx 花园是其所管辖的物业管理项目之一。 xx 花园由 2 栋 19 层高的塔楼组 合而成，小区面积约 29000 平方米，居住 270 户，居住人口近一千人，管理处员 工 26 人，其中：管理人员 6 人。 回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等 方式，对 xx 花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理 处开展物业管理有关工作的特点、 方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、 事务管理、保安管理有了初步了解。 一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业 严把员工招聘关。 xx 物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维 修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》 ；招聘安保人员须属退 伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。 做好员工的入职、在职培训工作。 xx 物业对新招聘的员工进行上岗前的相 关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性； 随着市场竞争激烈， 知识、技能的不断更新， 对在职员工提供各类专业性的培训 机会。美佳物业提倡“工作就是学习， 工作就是创新”， 每位员工都争做“学习 型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而， 使员工个人素质得以提高， 管理处的管理服务水平和管理效益得以提高， 树立了 1 精品文档 良好的企业形象。 从实际出发， 管理处严格参照 lS09000 质量体系运作， 制定了严格的规章制 度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位 的上级、平级、下级的 360 度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考 核相结合， 增强了考核的可操作性， 减少考核时人为因素的影响； 建立完善考核 机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强 了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。 二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力 在实习中，我看到一套由 xx 集团、xx 科技、xx 物业合作自行设计开发的“一 站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、 一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科 技手段来提高物业管理水平和服务质量， 有效地开发、 整合、利用客户资源的资 迅系统。管理处全面提倡“一站式