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售后服务计划承诺及保证 售后效劳方案我司参与**工程的投标，假设中标，我司将对该工程合同履行、设备质量、工程经理、交付工期、文明施工、平安施工、技术培训、售后效劳等做出如下承诺：合同履行：我司承诺，信守合同〔如工期、付款方式等条款〕，严格根据招标人所发出的招标文件及答疑文件中的合同条款执行并绝不转包该工程工程，假设有违背合同由按合同规定支付违约金。付款方式：我司承诺，本工程付款方式按合同商定的付款方式执行，假设有违背承诺，愿按建立方要求承受惩罚。工程工期：我司承诺，在确保工程质量的前提下，本工程工期在合同签订后12个日历天内完成。服从整体工程进度和调度，协作装修进度，确保整体工期。假设因我司缘由造成工程工期的延误，愿担当相关责任。工程质量：我司承诺，将本工程的建立完全纳入ISO9000质量管理体系的管理之中，我司负责安装调试的系统设备全部为正品全新设备，并确保工程质量，按国家现行有关标准，一次性合格通过相关行业管理部门及选购人的验收。假设出现质量事故，愿按建立方要求承受惩罚。工程经理：我司承诺，在工程施行中选派的工程经理持有计算机信息系统集成工程经理资格证书，并具有工程师职称；并只担当本工程的工程经理，不担当其他工程工程经理，且能到位常驻工程现场，出勤率为100%。平安施工：我司承诺，严格遵守《中华人民共和国平安生产法》，严格遵守本工程平安生产规章制度，建立完善的平安、防护设施。保证不发生平安事故，到达合格，争创文明优良工程。假设发生平安事故，愿按建立方要求承受惩罚。文明施工：我司承诺，遵纪遵守法律，服从工程规章制度；施工人员统一着装、挂牌上岗；文明施工，不发生争吵。施工期间，加强环境爱护，防治公害污染，废弃物不得随便倾置。做到以铁的纪律，周到的效劳完成该工程，到达合格，争创市级优质工程。技术支持：我司承诺，在工程施行中我司会用最优秀的技术人员、最好的施工手段、最先进的调试仪器、选购最好的设备器材、用最科学的管理程序，保证按时按质完本钱工程。在工程施行中，仔细接受建立方的修改看法，准时调整工程施行方案，为满足用户的要求供应相应的技术支持。保修期完毕前，指派专业技术人员和建立方代表对本次投标所涉及的设备进展一次全面检查，任何缺陷由我司负责处理，并得到建立方代表认可。在修理之后，我司将缺陷缘由、修理内容、完成修理及复原正常的时间和日期等以书面形式告知建立方。技术培训我司承诺，系统开工后将指派各相关专业技术工程师，负责现场指导受训人员的系统用法、设备测试、维护、日常保养等技术，使业主方技术人员、操作人员把握设备的操作，能调整运行参数，准时处理故障，使系统可以正常、平安、牢靠、高效地运行。技术效劳：我司承诺，系统安装调试过程中，将严格根据国家标准和标准施行系统及设备的施工。建立建立方用户保修卡、用户档案，并定期对用户进展访问，为建立方解决技术问题，供应本系统的全套操作、维护手册，保证经培训后的人员能娴熟操作和修理本系统的各类设备，并对系统质保期内免费供应维护技术支持。售后效劳：质保期：我司承诺，本工程质保期：叁年。质保期内系统设备如出现任何质量问题，我司将无条件负责全新更换(人为因素除外)，质保期内免费修理。修理期间无偿供应同档次设备更换，以保证系统的正常运行。假设有违背售后效劳承诺，愿按本公司做出的承诺条款承受惩罚。质保期内：供应全年7×24小时免备件费、免人工费、免上门效劳费效劳，4小时内解决问题，为保证系统正常运行，供应同档次的备用机。响应时间：本工程出现任何故障，接到业主故障电话、传真通知后，10分钟内响应；1小时内我司技术工程师抵达现场修理；一般问题4小时内解决，重大问题24小时内解决。假设故障在24小时内无法修复，那么供应相当的备用品，以保证在修理与维护期间不影响用户的正常用法，修理与维护完毕后再换回原产品。假设属设备质量问题，那么无条件更换设备〔自然灾难及人为因素除外〕；假设接到业主故障电话未到现场，愿承受甲方经济惩罚。全年电话技术支持效劳，常年巡回效劳，每半年派出技术人员至现场检测系统，不定期进展检测设备运行状况。质保期后：〔保修期满后的修理收费标准和易损件价格〕工程终身修理效劳，易损件价格按当时市场价格，只收取修理本钱费，免收人工费。备品备件：为保证本工程系统的正常运行，我司供应备品备件的长期供给，并以更换备品备件时最优待的价格供应给业主方。售后客服常设机构：公司总部：**公司技术支持：4001664106，全年7×24小时本地效劳故障反应：027-******** ，全年7×24小时本地效劳效劳投诉：027-********，全年7×24小时本地效劳售后效劳承诺售后效劳承诺:1、我公司承诺本工程的质保期为两年，从工程开工通电之日