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售后服务范文 售后效劳承诺书售后效劳承诺书我公司表达“顾客第一、信誉第一〞的效劳宗旨，为顾客供应长期的技术支持和全方位效劳。1、售后效劳承诺书投标方拥有健全的售后效劳网络机构，包括特地的安装修理效劳队，用户的定期访问和信息反应，安装指导和技术询问。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。2、质量保证期产品质保期限为一年，灯杆用法寿命为30年。3、售后效劳承诺书日常管理用户就是上帝，售后效劳更是我们工作的重中之重，售后效劳的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，理解设备运行的情况，做好跟踪记录；其次：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，理解到工程质量出现的故障、问题，本厂马上派人到用户单位，解决出现的状况。4、售后效劳承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开头之前，供应样品由用户及监理单位进展审查，合格前方可进展批量生产。5、售后效劳承诺书培训方案本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司供应现场免费培训一次，培训内容为用法设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简洁故障的排除。技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。现场培训由工程的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担当。现场培训是在设备投入用法之前，对安装人员、管理人员的培训供应的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装学问、系统组成及系统操作维护等讲解。定期培训是对管理人员进展全面培训。内容包括系统的设计标准、验收标准、系统的维护与管理等。6、免费供应产品的用法说明、技术资料、图片等对产品的用法说明、技术资料、图片，在施工过程、工程完毕验收完毕后，陆续交往客户手中，存档记录。7、效劳响应时限8、投标方承诺报修响应时间为1小时。效劳维护方式为上门效劳，并在12小时内赶到修理现场，工作时间实行连续不连续工作直至排除故障。9、质量赔偿承诺对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。10、安装调试完毕的周期检查方案安装调试完毕的周期检验方案已纳入到售后效劳的日常管理当中，对客户做到，发觉问题，解决问题，不留问题给客户。11、产品质保期内、外的收费标准产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不行抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费供应修理和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。12、产品在保修期外的所需配件的优待承诺产品在保修期外的所需配件的优待承诺为：厂价供应。13、遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺根据客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。