客服服务礼仪与技巧（PPT页).pptxVIP

客服礼仪与技巧;课程目标;课程内容;礼仪的内涵;现代礼仪的内容与范畴;服务礼仪规范;服务人员仪容要求;男士着装;女士着装;男士仪容;女士仪容;仪态要求;男士站姿;女士站姿;站姿的要领和注意事项;标准坐姿;坐姿的基本要求;坐姿的基本要求;入座和离座的礼仪;标准行姿;标准蹲姿;拾取物品;拾取物品;行进指引;指引方向;表情、神态;表情、神态;表情、神态;表情、神态;表情、神态;表情、神态;沟通语言;沟通语言;沟通语言;沟通语言;沟通语言;沟通语言;电话礼仪;电话礼仪;电话内容;电话内容;电话内容;电话内容;电话内容;电话内容;电话内容;Thank You !;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Wednesday, June 9, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。10:58:0810:58:0810:586/9/2021 10:58:08 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2110:58:0810:58Jun-2109-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。10:58:0810:58:0810:58Wednesday, June 9, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2110:58:0810:58:08June 9, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。09 六月 202110:58:08 上午10:58: