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珠宝店店长述职报告 首饰店店长述职报告 首先感谢贵公司对我的信任，在 xx 的这两年中我从不 了解首饰到熟悉首饰。让我学到了很多很多，别人说店长是 一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的 各项管理工作，其实在我看来不然，与同事没有什么领导和 服务人员之分。来到老凤祥就是一家人，这里我两年来最深 的感触， 只要大家各自分工， 把柜台打理好这才是最重要的。 我认为目前的工作就是以广告宣传为主，以便更快成交， 其次是要快速的让新员成长起来，通过一系列的陪训加强她 们的业雾能力。现在店内的人员逐渐稳定，我想近撕筹划新 的销售路线一直以来我都想做到一身作则，做员工的表帅， 不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情 要从公司整体利益出发。我决的在这点上我还有待提高。 最近两个月的销售不太理想，我一直在找自身的问题， 希望能通过自己的专业知识和同事们的辛勤劳动提高业。靠 周到而细致的服务去吸引顾客通过各个渠道了解同业信息， 了解顾客的购物心理，我们将加倍努力，为门店的销售作出 最大的奉献。 珠宝店长述职报告 光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个 春秋。 20xx 年 2 月 6 日伴随着新店开业，来到了金伯利西店， 在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同 事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将 20xx 年工作状 况汇报如下： 1. 生日电话坚持每天 11 点之前拨打完毕，把金伯利的 美好祝福及时送给顾客 ; 2. 坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第 三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适， 戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。 3. 每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生 日，以防漏登漏记。 我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于 新到的货品首先核对件数 ; 核对饰品印记是否与标签和证书 相符 ; 核对首饰编号及价位是否与货单相符 ; 检查货品是否 有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司 ; 对于柜 台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品， 归类摆放，单独选一个柜台重点展出 ; 对于东西两店调货予 以配合，随时需要随时送货到位 ; 对于出柜货品，及时打出 库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并 且保证数据万无一失 ; 对于未经经理允许，任何人不得从柜 台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。 1. 接待过程中，充分展示珠宝货品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠 宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出 钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用 手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再 递给顾客， 这样顾客会模仿我的动作去观察钻石， 并且会问： “什么是比利时切工 ? ”我便可进行讲解， 这样的一问一答， 是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼 的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观 察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样 容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵 循猛上慢下的原则挑选。 2. 利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知 识 顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更 多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希 望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所 知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗 钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的