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什么是5W2H，怎样通过5W2H来梳理产品业务流程 PAGE 1 什么是5W2H，怎样通过5W2H来梳理产品业务流程 产品经理学习资料  什么是5W2H，怎样通过5W2H来梳理产品业务流程 在产品设计的过程中，不可避免的会涉及到产品的业务流程的设计，业务流程往往是多用户、多角色、甚至是多企业协作最终完成最终目标。 例如：To C电商产品设计过程中：主业务流程是：商家发布商品 → 用户选择商品 → 用户购买商品 → 商家处理订单 → 物流配送运单 → 用户接收货品。在这个主线业务流程中由商家、用户、支付公司、快递公司三方协作完成最终用户在线上购买到商品的最终目标。To B交易类产品设计过程中同样存在相关的业务流程：买家发布信息 → 卖家对接信息 → 双方签署合同 → 买家支付货款 → 卖家履约交付。因此在这里个人凭借经验总结了个人的业务流程设计方法分享给大家做参考，主要面向刚步入这个领域的产品经理，老司机请自动忽略。整个设计过程主要分为以下五个阶段：梳理业务流程：主要运用5W2H的方法获取到现实场景中的实际情况，即使没有现实场景可以参考，也要进行梳理，不能忽略。切分阶段目标：在主要业务流程中切分各个角色任务在业务流程中的主要业务阶段目标及子业务目标。并可以此作为切分页面的主要依据。细抠目标要素：仔细获取不同的用