品质意识_新员工培训.pptxVIP

品質意識培训课程培训大綱七. 品質要靠大家維護六.常見的不良品质意識五.品質意識的建立四.品質與成本的關系三.和而泰公司品質政策二.品質相關知識一.為什麼要宣導品質意識?全因為當初我改變了自已的觀念!為什么我不早改變自已的觀念呢?一.為什麼要宣導品質意識(觀念的重要性)觀念改變 行動才會改變人生三步曲行動改變 習慣才會改變習慣改變 人生才會改變 二. 品質的相關知識何謂品質?產品滿足客戶明確或潛在需要的特性.公司定义:品 质 = 90%的态度+ 10%的知识品质就是符合顾客的需求泛指产品或物料未能符合规定之要求标准,含品质特性有缺陷或功能丧失之不良品.不合格品:无论我们处在何岗位,在工作中, 都应知道:上工序或流程是我们的供应商下工序或流程是我们的客戶我们在严格要求自己的同时﹐也要严格要求他们。何謂客户(顾客)?1、决定公司生存和发展的—最终顾客; 以及下一流程或工序.2、把机会带给公司的人.3、你的上级主管.4、他不靠我們活﹐但我們少不了他.5﹑我們服务而非争论的对象﹐ 当我們占上风﹐就失去他們﹔品管的进化190019251950197520002.1. 品質管理的發展史精進成熟懂事6σ 品管啟蒙全面品管覺醒統計品管無知檢驗員領班作業者時 代 的 前 進2.2. 品質的影響因素2.3. 公司6S管理清扫清洁整顿6S整理教养安全2.4. 工作中的三到心到三到眼到手到2.5. PDCA管理循環2.6. 工作中的 三了解了解上工位(流程),本工位(流程), 下工位(流程)之问的工作内容.本工位上工位下工位三了解2.7. 自主检查 自已做的产品或工作,要做到自已检查,如果只做不检查,好比生孩子不养育.三. 公司的品質政策以人为本技术领先快速反映以好的质量和交付赢得客户的信赖四. 品質與成本的關系1. 6 sigma 與成本 6 sigma的不良率是多少?3.4PPM2. 客訴與成本 丟單, 退貨/賠償等.五. 品質意識的建立事故原因查不清,不放過事故責任人与其他员工受不到教育，不放过有关责任人没有受到处理，不放过四不不采取防范措施，不放过五. 品質意識的建立生產單位制程品質管理的三不政策一不: 不收不良品二不: 不做不良品三不: 不流不良品不制作不流送将质量意 识贯穿工序五. 品質意識的建立制程異常處理流程 制程檢驗異常制程異常報告追溯已制品進行再確認不良品扣留按不良品處理流程作業NG停機或停線原因分析OK知會責任單位采取矯正﹑改善措施并回覆對策放行改善效果驗証NGOK合格繼續生產五. 品質意識的建立不合格品處理流程下一制程OKIQCIPQCFQC特采OK品質再確認品質再確認標示隔離NG不良品重工不可重工挑選NG報廢常見不良意識尺寸超差0.01mm從上限跑下限!上次都沒問題,這次肯定不會有問題的!反正在規格內,管他呢!規格 變異導致后果1.超規格產品僥倖使用.2.制程變異,在規格內異動視為正常.1.裝配制程不良上升.2.不良品流出廠外,客訴隱患常見不良意識舊觀念 常識一直都是這樣,應該沒問題導致后果習慣成自然,不良當良品客戶抱怨外觀不良常見不良意識弄虛作假哎呀,這台机很穩定,不會有問題啦!放心的填吧!瞧他,可真笨,這台机已有1個月沒有問題,還要確認!導致后果自主檢查不落實異常發生不能及時發現1.后制程不良率上升.2.不良品流出廠外,客訴隱患常見不良意識就放在這好了,等會我馬上來拿.咦!這是什么產品?看起來是良品,上線使用.整理整頓物料標示不清.咦!這是什么產品?干脆報廢導致后果不良品與良品混料混料產品流出廠外,客訴抱怨常見不良意識表單錯誤,為何屢屢再犯小小錯誤嘛小事變大事常見不良意識小小灰塵,不用管它那邊在施工灰塵好大呀客戶報怨忽視影響產品品質隱患常見不良意識這個作業標准到底是何意思?可能是……,就這樣做吧!導致后果執行狀況因人而異標準制定不清客戶報怨省 思1.品質意識淡薄2.存在僥倖心理3.習慣性思維,無法提供客戶需求品質4.執行不徹底,敷衍了事.最終被淘汰改 善走品質之路!1.突破舊有思維模式2.細微處著手3.從我做起4.全面品管,貫徹制度錯誤的品質觀念A.好的品質就是高的品質。B.品質只牽涉到有形的事務。C.品質是各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜的作事原則。D.品質是[差不多就可以了]。正確的品質觀念A.品質是价值與尊嚴的起點.B.品質的標准是由市場,客戶來決定的.C.品質是環環相扣的過程.D.品質就是符合顧客的需求.E.品質看得見,過程是關鍵.F.第一次就做好,一開始就符合要求.品質是由你,我,他共同決定的只要我们脚踏实地，一丝不苟地对待品质，金灿灿的奖杯一定属于我们大家！希望通過這樣的宣導能對你有幫助!謝謝!我成功了!我終于明白了!謝謝！9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低