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物业客户服务部经理岗位职责 物业客户服务部经理岗位职责 物业客户服务部经理岗位职责 一、 坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。 二、 根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合 理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。 三、 制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。 四、 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。 五、 负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。 六、 加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。 七、 向管理处主任提交部门用人计划 八、 负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。 九、 负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。 十、 负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理 十一、 对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。 十二、 坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。 十三、 广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和