客户管理(胡世明).pptxVIP

;客户时代 （客户管理）;课程目标： 提升学员在销售各个环节的专业知识水平 重点1：自我推销和沟通的实战演练与提高 重点2：客户维护与深化的策略 课程设想： 分组对抗形式，把学员分成5个小组，根据课堂举手、发言、互动参与三项内容进行现场评分，取前三名奖励奖品，后两名处罚，奖品由国内销售中心提供。 ;市场与客户拓展 — — 知己知客户 推销自己与沟通 — — 打动客户 订单合同管理 — — — 抓住客户 维护与深化客户 — — 永远的客户 客户关系管理（CRM） — 创新管理客户 ;市场与客户拓展 — — 知己知客户;知己知客户的意义;知己知客户的意义 — — 早期市场定位和方向;知己知客户的意义 — — 当下市场定位和方向;知己知客户的意义;知己知客户的意义;如何知己知客户;掌握产品，成为产品专家 ;知己知客户？;掌握产品，成为产品专家 ;掌握产品，成为产品专家 ;掌握产品，成为产品专家 ; 总结： 要掌握产品，知道我们的产品与同行产品的差异，要让自己成为一个产品专家！要比客户和同行更专业！会赢得客户和商机！;二. 熟知公司的状况，公司的优劣势; 总结： 熟知公司的状况，掌握我们的优劣势，抓住同行的弱点，就可以扬长避短，轻易获取客户。;三. 真正了解客户和市场 ;三. 真正了解客户和市场 ;知己知客户？;