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发现新利润区域 发现新利润区域 物流企业要从“挣客户的钱”变为“帮客户挣钱”,这样才有机会拓展服务范围、参与流程性服务,与客户结成战略伙伴关系 　　 　　“做业务长了以后,很多客户就直接成为朋友了。有的原来有生意,现在不一定有生意。但是已经不把他完全当做客户了,以客户的概念要把它从简单的功利目的逐渐转变到全方位地和客户融合” 　　――一位大型物流企业总经理的观点 　　 　　今天正在驱动企业成长的新型企业设计和新型竞争规则正在发挥着重要的作用,这些规则包括高度关注顾客、经营范围的价值链协调、盈利模型的建立、企业价值的获取、物流方法的采用、使投资者增加信心的现金流量的获取、精心设计的物流督导型企业组织体系。 　　过去20年取得成功的企业都在过去某个时间点上对企业进行了重新设计,而且又都采用了物流盈利模式。因此,我们有理由认为,物流模式是企业获取价值的有效方法。未来的企业竞争就是供应链的竞争,物流作为供应链中最关键的组成部分,物流企业要想生存与发展,必须着眼设计成功的经营模式。 　　通用电气公司的盈利模式当中采用了按订单组织生产,凭借其多年的客户服务知识,从传统的生产转变为向客户提供整体解决方案,通过采用延迟交货技术和个性化的服务形成了核心竞争力。微软公司通过价值链分拆技术,不断开发自己的核心基石产品,建立行业标准,成为最具价值的企业。沃尔玛通过进行配送中心网络布局,用物