质量功能展开(QFD)的原理和方法.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 质量功能展开(QFD)的原理和方法 摘要: 质量功能展开是采用一定的规范化方法将顾客所需特性转化为一系列工程特性。所用的基本工具是“质量屋”。质量屋主要由六部分组成：（1）用户要求 质量功能展开是采用一定的规范化方法将顾客所需特性转化为一系列工程特性。所用的基本工具是“质量屋”。质量屋主要由六部分组成： 　　（1）用户要求； 　　（2）技术措施； 　　（3）关系矩阵； 　　（4）竞争能力评估； 　　（5）用户要求权重； 　　（6）最佳技术参数； 　　（7）技术措施权重。 　　如有必要，也可在表中加入专家意见以及关于公司技术规章、销售、市场份额等列，用以观察这些因素对竞争能力的影响，还可以针对某些改进措施做定量研究。 　　顾客需求特性之间会有一定的联系，顾客需求特性中并不是所有要求都是同等重要的，应在充分考虑顾