饮食文化街物业服务内容与标准.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 饮食文化街物业服务内容与标准  古城饮食文化街物业服务内容与标准  如我公司获聘成为古城饮食街的物业管理服务商,我们将根据合同要求为业主商户供应高性价比的优质物业管理服务,满意并争取持续超越客户需求。依据项目的实际状况,主要的服务内容和标准如下(但不限于):  一、基础服务:  1、签订物业服务合同,明确权利义务关系;  2、接管前对公共部分、共用设施专心检查,做到验收手续齐全;  3、管理人员和专业操作人员根据国家规定持证上岗;  4、建立完善的物业管理方案,质量管理,财务管理,档案管理等制度;  5、管理服务人员统一着装,佩戴标志,行为规范,服务主动热忱;  6、建立客户服务中心,公示24小时服务电话。急修1小时内,其他报修根据商定时间到达现场;  7、依据业主需求,供应物业服务合同之外的特约服务和代办服务,公示服务项目和收费价目;  8、每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满足率95%以上。  二、公共服务  (一)安全管理  1、主入口及车场24小时执勤,引导消费客户;  2、监控室实行24小时监控;  3、街区内每小时保安巡查一次;  4、对街区内的车辆进行管理,引导车辆有序通行、停放;