说话的艺术之应答的技巧策略.docVIP

说话的艺术：应答的技巧策略 一、 　　应答是为了很好的互通信息，将自己的想法和不满借助别人提问的机会巧妙的表达出来；和将对方提出的问题给予回答，达到加深情感 １、什么条件下产生的应答？ 　　（1）双方或者多方的沟通过程中，自己作为沟通形式中的一部分，应有的义务和权利？ 　　（2）对方直接要求或者有人激发自己一定要参与，而且自己又有参与的能力和必要？ 　　（3）学习、会议、配合警察查案中，自己将必须要说的或者想说的以及能说的说出来 　　以上三种不同的场所、形式及心态和扮演的角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模式，和不同的产生渠道。（大家找应答的产生） 　　２、应答的目的 　　应答是为了很好的互通信息，将自己的想法和不满借助别人提问的机会巧妙的表达出来；和将对方提出的问题给予回答，达到加深情感、解决问题、提升沟通质量和通过互动做到平时做不成的事情。 　　3、应答与回应的区别回应 　　应答：是面对面的交谈中、电话中、在语言上的你来我往，形式方便、快速、简单。几乎没有人来重视 平时沟通中的技巧。结果出现沟通时缺乏幽默，生活无乐趣。 　　回应：“回应”是对某种先前动作的反映，而其作法会比较大制作、大手笔。特点是：时间周期较长，多以习惯和规律形成。如：礼尚往来 渊源相报、因果循环。 　二、 　　沟通高手都能轻松的掌握在沟通中尽量不要和对方发生争执，尽管对方的问题很极端、很针对自己，