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PAGE 1 PAGE 1 项目管理处维修回访制度  项目管理处修理、回访制度  为了完美地服务业主、住户,保持楼宇良好如新,特制定以下修理、回访制度:  一、对危及住户生命、财产安全的,如出现天花掉批档层,墙裂缝严重,灯罩松动,厨柜松动、倾斜,电器外壳带电等问题,立刻赐予处理解决。处理后,一周内回访一次;并视情节轻重必要时采取不断跟踪回访。  二、对影响业主的正常生活、正常办公的供水、供电问题,如业主房内无水、无电,在接到通知后,立刻赐予处理解决。  三、房内墙角、天花出现渗水现象,在接到通知后,立刻到现场查明原因,在两日内赐予推断、处理、解决,修理后第二天回访一次,如是雨水造成的,在下雨后立刻进行回访一次。  四、业主的局部照明出现问题,如日光灯、灯泡不亮时,当日内予以解决。  五、局部供水系统问题,如卫生间水小,洗脸盆水小,当天内予以解决。  六、业主的电视收视效果差时,应立刻与有关单位联系,两日内予以解决,次日回访。  七、业主房内墙出现裂缝,但无危及生命或影响正常生活,可与有关单位联系,三日内予以解决,五日内回访一次,一个月内回访第二次。  八、安装门锁、水龙头,当日安装好或与业主协商安装时间。  九、洗菜盆、洗脸盆、座厕或其它管道堵塞或漏水的,当日予以解决,次日回访。