软件实施人员考核办法.docVIP

实施人员绩效考核月度积分 编号 考核目标 指标因子 分数 考核内容 得分 1 计划执行 工作计划时间 10（月度评分根据项目平均分计算） 1、提前完成得分15分 2、按期完成得分10分 3、超期一天完成得分5分 4、超期2天及以上完成得分0分 工作量大小 10 管理人员根据项目的工作量大小酌情评分 2 质量 项目质量 35 1、根据客户反馈卡来评分（20分） 2、根据售后反馈卡评分（15分） 3 风险控制 项目难度 10 1、项目复杂度（6分） 2、客户人事关系复杂程度（2分） 3、客户业务流程复杂度（2分） 4 控制 项目管理 10 按时提交高质量的项目输出文档（5分） 按时发送高质量的《项目跟踪日志》（5分） 5 人 岗位知识技能掌握 20 根据每季度《实施人员岗位知识与技能考试》考分评分。每季度考分总分为100分，如果得80分，则此项得分为16分 6 人 实施主管总评 5 1、工作态度 2、员工间的协作 3、执行能力 4、沟通能力 5、勤学上进 6、客户满意度 7、是否发现额外生意机会 8、写作能力 9、领导能力 10、责任心 软件实施服务反馈单 客户服务人员填写部分 客户名称 联系电话 联系人 服务内容 记录人： 日期： 用户评价部分 服务是否有效完成？ 是 □ 否 □ 服务是否按期完成？ 是 □ 否 □ 服务人员态度如何？