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这五点用户心理学和四个定律产品经理必须掌握 PAGE 1 这五点用户心理学和四个定律产品经理必须掌握 产品经理学习资料  这五点用户心理学和四个定律产品经理必须掌握 一、了解人类动机产品经理在设计新产品或新功能时面临的一个挑战是，行为和感知到的观点是完全不同的东西。人们说他们将要做的和他们实际做的是不一样的。理解人类的动机可以帮助产品经理解决这个问题。 心理学区分外在动机和内在动机。这意味着一个人可以被外部因素驱使去做某事，比如获得奖励（金钱），也可以被内部因素驱使，比如从某项活动中获得乐趣。一个鼓励人们多锻炼的网站或应用程序可能会在用户锻炼时提供奖励，从而为这个人表现出这种行为创造外部动机。对一个人本来就喜欢的活动进行奖励，可能会导致这种行为在短期内增加，但一旦奖励取消，这种活动的追求程度往往会低于奖励之前。这种现象被称为“过度理由效应”，因为一个人做某事的现有理由，比如享受运动，突然被另一个理由——外部奖励——所连接。外部动机对于产品的初始吸引力非常重要，但是产品经理也应该关注于创建内部动机以确保长期的粘性。利用动机驱动行为改变产品经理本质上是试图推动行为的改变。每当我们推出新产品或新功能时，我们都试图使用户做的事情与他们现在所做的事情不同。了解驱动行为改变的动机通常会让我们更有洞察力。Fogg的行为模