自主幻灯大区会创新.pptxVIP

创新 改变Presenter: 金庆锋 创新案例三星与索尼苹果与诺基亚耐克与阿迪创新案例东莞为什么是东莞?创新案例经学家看见《易》道学家看见淫才子看见缠绵革命家看见排满流言家看见宫闱秘事-------鲁迅评红楼梦为什么是东莞?1.地理位置为什么不是深圳、中山、惠州？长三角的苏锡常？为什么不是嘉兴？2.行政区划市-县-镇市--镇为什么不是中山？3.真正的主因优势：莞式服务大陆星级酒店密度最高的区域特点：标准化\高质化星级酒店引入现代化管理模式3.真正的主因：现代化管理规范培训：态度、流程等细节培训增强体验：客人回馈和打分：近20项内容，扣除服务费绩效考核：KPI进行品控结论娱乐之都高品质、标准化服务创新点：现代管理方法引入北美、欧洲、香港、日本“莞式服务”是百座星级酒店的管理者和一线从业者智慧与实践的结晶。后续妈咪去哪儿了？创新案例SU创新案例科室合作会议形式互联网娱乐性科室合作会议形式我们大区为什么需要创新与改变？想法1：现在我区域也能完成，为什么费这个脑子？现实：Q2比Q1指标增长10%，Q3\Q4？2013络活喜全年每季度完成的只有一个区域想法2：现在我做门诊就能增长，为什么要覆盖病房？现实：Q2预算会大幅降低，分配方式改变，能让门诊继续高增长？ 6～9月份门诊病人量大幅减少，如何靠几个门诊维持纯销？想法3：创新很难，我不行，没有这个脑子去创新我们工作中点滴的创新现实1：现在夜访时看病房医生电脑不方便，看不到病房处方？改变：护士服药卡、病房药房、翻病历本现实2：现在夜访时打开医生电脑抄时间太长，有风险改变：打开电脑手机拍照、事后整理现实3：病房跟进效果不好，难以落地改变：了解空床位、上午查房后所有的改变和创新只是让我们在克服困难时多一种选择，避免在困难面前坐以待毙SH1大区创新小组初步规划Presenter: 金庆锋 大区创新小组陈旭刘梦蕾陈萍费彬诚马金华创新小组职责挖掘各自小组的点滴创新，推动小组同事的改变为大区活动及项目、平台出谋划策，优化趣化增效创新小组规则：定期反馈每周短信或微信沟通反馈每月至少一次碰面会每季度提交一个小组创新案例创新小组成员获益提升自身影响力、创新力及信心开展相关培训，能多方面提高创新 无所不在改变 时不我待为什么不是深圳、中山、惠州？长三角的苏锡常？为什么不是嘉兴？1985年，东莞才由原惠阳市下的一个农业县，撤县建市；88年又从县级市升格为地级市，相比之后的缓慢区划变革，东莞在那两年多的时间内完成了一次撑竿跳。为什么不是中山？人口有数十万，但因行政级别保持不变，一个镇的公务人员编制据称徘徊在150人左右.为治安需要，东莞只能大量征召联防队员，去填补镇行政区划下只有十余位的巡警编制的不足。一个城市的管理人力资源匮乏如此，为什么要去优先整治能解决就业，不带来恶性刑事案件甚至降低强奸案发生率的性服务行业呢？要知道，系统清理整顿本地性服务业是极为耗费警力资源的工作。ISO标准、规模化、标准化均质和高标准从态度到流程的细节标准培训，又有服务后客人回馈和打分以决定收入的绩效考核，使每个客户都能得到“超出预期”的服务。KPI考核进行品控讲求标准化的“莞式服务”是工业文明的成果，是百座星级酒店的管理者和一线从业者智慧与实践的结晶。ISO标准、规模化、标准化均质和高标准从态度到流程的细节标准培训，又有服务后客人回馈和打分以决定收入的绩效考核，使每个客户都能得到“超出预期”的服务。KPI考核进行品控讲求标准化的“莞式服务”是工业文明的成果，是百座星级酒店的管理者和一线从业者智慧与实践的结晶。关键绩效指标ISO标准、规模化、标准化均质和高标准从态度到流程的细节标准培训，又有服务后客人回馈和打分以决定收入的绩效考核，使每个客户都能得到“超出预期”的服务。KPI考核进行品控讲求标准化的“莞式服务”是工业文明的成果，是百座星级酒店的管理者和一线从业者智慧与实践的结晶。关键绩效指标为什么不是深圳、中山、惠州？为什么不是唐山？为什么不是苏州？为什么不是嘉兴？为什么不是深圳、中山、惠州？为什么不是唐山？为什么不是苏州？为什么不是嘉兴？为什么不是深圳、中山、惠州？为什么不是唐山？为什么不是苏州？为什么不是嘉兴？为什么不是深圳、中山、惠州？为什么不是唐山？为什么不是苏州？为什么不是嘉兴？为什么不是深圳、中山、惠州？为什么不是唐山？为什么不是苏州？为什么不是嘉兴？为什么不是深圳、中山、惠州？为什么不是唐山？为什么不是苏州？为什么不是嘉兴？为什么不是深圳、中山、惠州？为什么不是唐山？为什么不是苏州？为什么不是嘉兴？为什么不是深圳、中山、惠州？为什么不是唐山？为什么不是苏州？为什么不是嘉兴？