基于顾客的品牌资产概述(ppt 83页)课件.pptxVIP

第2章 基于顾客的品牌资产2.1 基于顾客的品牌资产2.2 创建强势品牌：品牌知识理论基础2.3 品牌资产的来源：品牌知识的内容和特征2.4 创建强势品牌的四步曲：品牌生成路径2.5 创造顾客价值：品牌与顾客关系第一页，编辑于星期日：点 三十八分。2.1基于顾客的品牌资产(CBBE)一个强势品牌是怎样形成的？如何才能创建一个强势品牌？品牌资产概念的引入，有助于我们回答这两个问题。2.第二页，编辑于星期日：点 三十八分。品牌资产的基本含义是指与没有品牌的产品相比，品牌为企业带来的超越产品使用价值的增加价值或增加利益，品牌的强弱往往通过品牌资产来体现。品牌资产可以分为3类：基于金融市场产出视角的品牌资产模式；基于产品市场产出视角的品牌资产模式；基于消费者视角的品牌资产模式；第三页，编辑于星期日：点 三十八分。1、基于金融市场产出的品牌资产从品牌给企业带来的金融产出角度出发定义品牌资产：从股价、市场资本价值、品牌财务价值等方面进行测量2、基于产品市场产出的品牌资产主要从价格、销售额、市场份额、竞争优势等反映市场实力的指标方面定义品牌资产。第四页，编辑于星期日：点 三十八分。3、基于消费者的品牌资产从消费者对品牌的感知、态度、情感、行为等差异化反应角度来定义品牌资产。第五页，编辑于星期日：点 三十八分。基于消费者视角的品牌资产基于产品市场产出视角的品牌资产基于金融市场产出视角的品牌资产