商场保洁管理制度资料.pdf

______________________________________________________________________________________________________________ 商场保洁工作管理制度 现在大型商场越来越多， 人们对购物环境的要求也越来越高。 保洁工作是商场管理的重要环节之 一。商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。 第一节 日常保洁项目 1 、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁； 2 、垃圾筒的清倒擦拭； 3 、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门； 4 、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭； 5 、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭； 6 、商场内其它摆设的擦拭； 7 、商户包装箱及垃圾的收集清运； 8 、注意事项 （1 ）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边 角擦拭。 （2 ）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要 引起顾客反感。 第二节 保洁工作职责 （一）部门职责 1 、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。 -可编辑修改 - ______________________________________________________________________________________________________________ 2 、根据公司安排协助商户进行清洁工作。 3 、负责商场所有卫生间清洁与维护。 4 、协助整理商场绿化植物管理维护。 5 、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。 6 、定期清洁通道玻璃墙面及门头。 7 、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。 8 、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。 9 、完成上级下达的其他各项工作。 （二）保洁主管职责 1 、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。 2 、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。 3 、每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》 ，发 现问题及时通知员工进行整理或报修。 4 、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。 5 、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。 6 、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。 7 、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。 8 、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。 9 、自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解 决在工作中遇到的难题。 10、对公司管理及制度提出合理化建议，促进公司制度化管理工作。 -可编辑修改 - ______________________________________________________________________________________________________________ （三）保洁班长工作职责 1 、对保洁主管负责，并接受保洁主管的业务指导，协助主管对本部门的管理。 2 、协助主管制定星期工作计划，并协调同事间工作关系。 3 、在日常保洁工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物。帮助、指导保洁员正确 使用保洁工具并按规定操作，防止保洁物体的损坏。 4 、掌握各种环卫设施和保洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。 5 、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。 6 、定期检查保洁设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记