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X 酒店薪酬管理存在的问题及原因分析 本篇论文目录导航： 【题目】酒店薪酬管理的困境探析 【绪论】酒店薪酬管理制度优化研究绪论 【第一章】酒店薪酬管理相关理论 【 】X 酒店薪酬管理现状分析 【】X 酒店薪酬满意度调查分析 【第三章】 X 酒店薪酬管理存在的问题及原因分析 【第四章】 X 酒店薪酬管理改进的对策及保障 【结论/参考文献】 酒店薪酬满意度提升研究结论与参考 文献 第三章 X 酒店薪酬管理存在的问题及原因分析 第一节 酒店薪酬管理存在的问题 通过调查和分析可以看出， X 酒店员工对薪酬的满意度 普遍较低且大多数员工都认为酒店薪酬体系存在激励不足。 员工对酒店薪酬的满意度是检验酒店薪酬体系是否合理、是 否科学的一项重要因素，然而不能仅仅依靠员工对酒店薪酬 的满意程度来判断 X 酒店的薪酬管理是否存在问题，因为 员工的薪酬满意度是员工自己主观性的判断，有些时候并不 能反映客观实际。因此，员工的薪酬满意度不高也并不能说 酒店的薪酬管理存在问题，只能说员工的薪酬满意度低能反 映出酒店的薪酬管理可能存在相应的问题。 所以， 本章对 X 酒店薪酬管理存在的问题进行研究将把问卷调查的员工薪 酬满意度结果与实地调研相结合，以更有说服力和针对性。 根据问卷调查， X 酒店员工对酒店的薪酬结构、 水平等 普遍感到不满意，结合实地调研结果，发现酒店在薪酬管理 方面存在的问题主要有以下几方面： 一、薪酬结构不合理。 第一，重视外在薪酬，忽视内在薪酬。在 X 酒店现行 的薪酬体系中，比较注重以实物或金钱的方式对员工进行激 励。酒店只重视外在薪酬，而对员工的精神需求等内在薪酬 的重视程度不够。随着社会经济的发展，这种传统的薪酬模 式已经不适应酒店的发展，相比外在薪酬而言，内在薪酬变 得越来越重要。 根据双因素理论可知， 酒店重视的包括工资、 奖金、福利等外在薪酬都是保健因素，酒店对这些方面做得 再好也只能防止员工的不满情绪不会对员工起到激励作用， 只有重视激励因素才能增加员工的工作满意度。员工的需求 是从低级向高级发展的，只有低层次的需求才能通过外在薪 酬来满足，而酒店中员工人数最多的是一线的服务人员，对 于一些服务人员他们做的是层次较低的工作，当他们的生存 安全需求得到满足后，也希望得到肯定和尊重，但酒店却忽 视了服务人员内心对认可和尊重的渴望，忽视了对服务人员 精神层面的激励。而对于管理人员等，当物质需求得到满足 后，其主导需求也进入了精神层面， 更倾向于对个人的发展、 晋升等方面的需求，即使酒店提高了外在薪酬，但酒店员工 的流失也未得到根本的改善。 第二，在外在薪酬构成中，固定的岗位工资占大部分的 比例，而可变动的奖金和津贴等所占的比例较小。在可变动 的薪酬中，绩效奖金是由个人绩效、团队绩效和企业效益共 同确定的，绩效奖金在员工的薪酬中比例小，酒店对员工的 出勤率比较重视，设置了满勤奖。酒店对满勤奖的重视，虽 然能保障酒店员工的出勤，但对满勤奖过于重视而忽略了绩 效奖金，从长期来看容易让员工以为自己的工作绩效与薪酬 的增长不成比例，对工作产生懈怠。 第三，对酒店的薪酬结构进行实地调研的过程中也发 现，其薪酬构成中缺少工龄工资等保持企业稳定能为企业留 住人才的工资结构，导致近两年来新招聘的员工薪酬水平与 前几年入职的员工的薪酬水平差距较小，容易使老员工对企 业薪酬产生不满，导致熟悉酒店业务的人才流失，不利于酒 店的稳定与发展。 二、激励薪酬未能有效地与绩效挂钩。 首先， X 酒店的绩效工资占的比例较小， 酒店行业属于 服务行业，一线服务人员的工作努力程度直接影响着酒店的 服务水平和