第二章领导者的智商和情商.pptxVIP

第2章 智商与情商的培养本章教学目的：1、理解智商、逆商和情商2、了解智力的分类和培养3、认识情商的作用4、把握情商培养的路径课程目录：理解智商、逆商和情商了解智力的分类和培养认识情商的作用把握情商培养的路径第一节何为IQ、EQ与AQ一、何为IQ、EQ与AQ 内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、 智商 想象力、推理力、思考力、洞察力、 内省力、创造力 外智力：知识、经验、技能? 乐群性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 成功商数 情商 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性 ?? 信念、自信心、意志力 逆境商 容挫力、乐观性1．IQ、EQ与AQ的内涵智商是IQ（IntelligenceQuotient 的简称），即智力商数，具体是指数字、空间、逻辑、词汇、记忆等能力。也称智慧、智能。是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。情绪商数（英语：Emotional Intelligence或Emotional Intelligence Quotient，缩写为EI或EQ，简称情商），是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。情商是一种认识、了解、控制情绪的能力。也有人认为情商是一种智力能力的扩展表现。逆境商（AQ）一般有以下四个关键因素——控制，归属，延伸，忍耐，简称为CORE。控制指自已对逆境有多大的控制能力；归属是指逆境发生的原因以及愿意承担责任、改善后果的情况延伸是对问题影响工作生活其它方面的评估；忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。2．IQ、EQ与AQ的关系 IQ、EQ与AQ的关系可以用登山来形容。登山的人有3种：第一种人在山底下一看到山很高，就停下来。这种人看情况不好就不愿意去拼斗的人在人群中占70％；另外有部分人站在山腰上，爬到一半就再也没有力气了，就在那里搭个帐篷，这样的人占25％；可以攀越巅峰，到达山顶上的人只占5％。所以整个人群中75％的人是好逸恶劳、安于现实的；25％的人具备斗志，但是不能够完全达到目标，只做到一半；只有那5％的人可以真正地爬到山顶。如果把攀越一个巅峰看成是这种情况，可不可以把它用EQ、IQ跟AQ来解释一下。你如果要去爬珠穆朗玛峰，要具备以下3个条件：◆IQ——具备登山的知识 首先应该具备登山的知识，这个山该怎么爬、从哪里进去，从四川进去叫做川藏线，从云南进去叫做滇藏线，从西康进去叫做康藏线，有这3条路线进去；其次是该怎么进去，也就是对路线的认知，是从北边进去比较好，还是从南边进去比较好，这一系列的知识都叫做IQ。◆EQ——具备登山的工具 要登山应该具备登山的工具：冰斧、背包、毛毯、干粮、 信号弹、绳索、小刀、登山鞋、眼镜、防风帽，从头到 脚的装备，这个用英文讲，就是把它解释成EQ，EQ的Ｅ 本来是情绪的意思，现在可以把它解释成装备，具有这 些装备，又有了登山知识，手上又拿了地图，就具有了 登山的物资基础。◆AQ——具备登山的毅力 最终攀登上去的叫做AQ。一个人拥有一身的装备，连冰 斧都握到手上，然后绳索也绑好了，信号弹也带上了， 干粮也背好了，如果还怕山高，就叫做没有AQ，就是缺 乏毅力不能够坚持到底，所以登山有这3种人：第一种人叫做放弃者；第二种人叫做半途而废者；第三种人叫做攀登者，明白逆境帮助生存和成长 【案例】 曹操在三国鼎立的时代能够拿下吴国和蜀国，最后并争天下，曹操即位开启了中国的魏晋南北朝。但令人遗撼的是：有一次曹操出兵，看到一座大山，突然间觉得这山好高啊，他被眼前那座高山的高耸险恶难以攀登的困难吓倒了，失去了战胜眼前困境的勇气。换句话说，他的AQ分数在慢慢地下降，终于失去了勇于登山的毅力。这次出征成了他最后一次出兵。一个人在气象万千、气吞如虎的时候打天下都是易如反掌，但是攀一座山都觉得很高的时候就已经觉得气短了。 “江山如此多娇，引无数英雄竞折腰”，这是毛泽东在气象万千的时候所作的诗词。AQ也就是一个人的士气，也就是说面对挫折的一种斗志。 二、AQ--强大压力下发展的态度逆境的来源 逆境是怎么造成的？一个是个人，一个是工作场所，一个是社会。有的人很不幸，这三个都碰到了。1．来自个人 例如年轻时就失去了父母，或身患残疾，或个人在发展的过程中心理受到伤害出现精神异常，或因年少贪玩而没有完成学业，甚至包含婚姻不幸，或是与父母亲意见不一致，闹别扭，这些从学业到生活到婚姻所碰到的逆境都与个人有关。2．来自工作 进入一家企业，可能碰到公司的经营状况不好，被迫下岗或离职，或是强迫退休，或安排一个自己不喜欢的职位，甚至于被公司委派一个艰巨的任务，