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卷烟终端建设检查客户经理汇报材料 卷烟终端建立检查客户经理汇报材料Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998客户经理终端建立检查汇报材料〔结合个人状况参考整理〕一、零售终端建立状况国家局、区局终端建立的指导看法下发后，营销中心准时组织员工对文件精神进展了学习，同时结合当前辖区市场零售终端“脏、乱、差〞的现象，制定符合市场部的终端建立施行方案。一是仔细开展卷烟陈设指导工作。针对辖区市场不少零售店的卷烟陈设柜存在卷烟摆放无序、柜台长期不清洁、卷烟未进展明码标价等问题，3月初，市场部明确提出了由客户经理亲自关心零售户摆放价格标签，清洁、整理柜台、摆放卷烟，并对其进展商品陈设指导的工作要求，同时实行督查人员隔天进展督查的方法，加强过程跟踪及结果考核，确保工作落到实处，零售户柜台卷烟陈设得到较大改善。二是仔细学习柳州终端建立标准，做好零售终端形象提升工作。市场部以柳州现场会的召开为契机，在陈设指导初见成效的根底上，9月初，要求客户经理细分辖区客户，选择出经营力量较强的10%的城区零售户作为终端建立的试点，集中城区片区客户经理利用一周的时间进展特地指导，采纳统一标准，有针对性地进展亮化店招、完善陈设设施、布置POP广告、有序陈设非烟商品、确保重点品牌能在显着区域出样等工作，打造终端建立样板客户。9月中旬，在胜利打造辖区样板客户的根底上，依据市局〔公司〕的工作部署，依据“以点带面、全面铺开〞的终端建立原那么，市场部集中各片区客户经理，利用一周的时间对城区中心主要街道零售户开展终端提升建立，打造出2—3条形象街，同时，选择出辖区10户零售户由客户经理进展一对一的经营指导、品牌培育、公司政策等内容的重点培训，使其成为卷烟零售户中的“标杆〞，充分发挥客户端的各项功能。三是规划终端资源，开展品牌示范店建立，调动零售客户的主动性。结合“全区卷烟零售示范店〞的建立工作，市场部依据市局〔公司〕示范店评定要求，仔细做好示范店的选点工作，同时在日常走访中将示范店作为重点客户进展指导，利用示范店促进重点品牌及新品牌上柜，并在外观标识、运营形式、生动化陈设和推介等方面对零售客户进展指导帮扶，提升客户的品牌培育意识和推介力量，调动客户的品牌培育主动性，使示范店成为辖区卷烟市场的“窗口〞，较好地发挥了品牌宣扬和培育、引导消费、稳定价格、引领潮流的窗口作用。二、网上订货工作开展状况网上订货工作开头推广后，营销中心领导高度重视，通过制定推广方案、明确推广步骤、开展客户经理和零售客户培训工作、摸底调查等方式，多措并举，推动网上订货工作。一是统一思想、进步认识。3月份，市场部召开网订发动大会，深入阐述推广“新商盟〞的重要意义，同时结合辖区的实际，向员工分析网订工作的困难和优势，关心员工克制畏难心理，坚决工作信念。二是深化开展市场调查工作。3月份，市场部组织客户经理对辖区内的零售户客户素养、自有电脑状况、用法电脑的途径，客户效劳站和金融网点的掩盖力量等进展调查，进一步把握了零售户软、硬件设施的根本状况，明确了下一步的工作重点和工作途径。三是加强培训，确保网订胜利率。首先，我们从3月份开头组织开展了对市场部全体营销人员的网订培训，从网订工作的理论及实操两方面进展了讲解，确保客户经理可以胜任零售户的培训师、指导员。其次，我们深化开展对零售户的培训指导。实行集中授课、发放操作指南、现场演示、客户经理一对一上门授课等多种方式，对零售客户开展持续的跟踪培训，确保每一个网上订货客户都能娴熟用法“新商盟〞系统。四是充分挖掘市场网订潜力。市场部以当前“卷烟零售户安装宽带和购置电脑有优待〞及“开放乡镇一级营业网点供无电脑的客户免费订货〞等政策为打破口，要求客户经理加强对无电脑而又有网订操作潜力的客户的引导培训工作，将这局部潜力市场挖掘出来，进一步扩大网上订货的掩盖率。截止到9月16日，市场部辖区已开通网上订货客户2213户，占辖区客户总数7073户的%。其中“一户一机〞零售户2021户，占网订户数%，“一店一机〞873户，占网订户数%。三、“135工作法〞开展状况营销中心主动根据全区“135〞工作法推广工作方案的要求和《贵港市烟草公司135工作法推广方案》，结合现有客户经理的实际，循序渐进推动135工作法的施行。一是宣扬发动。4月份为确保135工作法顺当开展，市场部召开了“135〞工作法发动会，使全体员工充分认识“135〞工作法的重大作用和深远意义，实在树立效劳意识，自觉地按要求完成相关工作。二是加强培训。为进步营销人员对“135〞工作法的认识，市场部以讲授和自学等方式开展理论及实操培训工作。5月份，组织市场部营销人员参与由营销中心集中开展的两期“135〞工作法培训，同时要求客户经理及市场经理利用晚上时间