行政主管工作手册.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 悦享驿站门店行政工作的重要性 行政主管的定义 行政主管是门店基础管理中重要的角色之一，担负着组织、协调、服务三大职能，起着桥梁和纽带的作用，为门店规范化、标准化、程序化、人性化管理提供有力保障。 第二节 职位要求 一、酒店行政管理经验1年以上，中专以上文化。 二、熟练使用办公软件（Word、Excel等）。 三、熟悉相关劳动法律法规。 四、具有较强的管理能力。 五、有一定的财务基础，会计成本预算，节约意识较强。 六、做事客观、严谨、负责、踏实、敬业。 七、工作细致、认真、谨慎、责任心较强。 八、具有较强的人际沟通协调能力、亲和力及团队意识。 第三节 工作原则 严谨高效、勤于督导、积极沟通合作、善抓重点。 第四节 主要职责 一、坚决服从店长和店长助理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向上级领导负责。 二、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责。 三、负责员工的考勤审核，于次月第一个工作日向财务提供考勤报表并存档。 四、负责员工入职、离职、调动的人事资料档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立。 五、日常文件的起草和行政人事文件的管理。 六、依据总部人力资源计划要求，收集招聘信息，组织各种形式的招聘工作、协助招聘。 七、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、劳动合同等人事手续的办理。 八、及时处理门店相关合同协议、证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导。 九、组织公司各种活动的策划与实施。 十、负责办公用品的采后计划制定及物品领取管理；对账目、当日入库的物品进行检查。 十一、定期对市场进行物资询价摸底，有效控制成本预算。 十二、负责监督落实门店硬件设施、设备的定期维护保养计划。 十三、监督月底、年底的物资盘点，确保固定资产不流失、不贬值。 十四、负责《7S管理》的规范执行。 十五、协调各部门的工作。 第五节 行政管理工作内容 一、行政管理工作内容包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定及执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、门店管理丛书及文书资料管理、人事档案管理、涉外事务管理、门店物资管理、员工宿舍管理、员工生活福利、公司活动、安全卫生等。 二、岗位职责： 1、日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作； 2、办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管、采购及相应制度的制定； 3、文书资料管理包括公文管理、档案管理、书刊管理； 4、其他事务管理具体视情况而定。须按岗位职责明确分工，保证每项工作落实到个人。 三、沟通：沟通包括纵向沟通和横向沟通。 1、纵向沟通分为上级沟通和下级部门沟通。 ⑴与上级沟通主要是充分领悟上级领导意图，把握方向，同时将自己和下级部门的观点较好的传达给上级，这需要行政人员具有较强的观察分析能力和表达能力； ⑵与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。 2、横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等。 ⑴在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚； ⑵与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。 四、信息的收集及整理，并及时提供给其他管理者。 1、外部信息：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等； 2、内部信息具体包括财务状况；每日经营状况；采购、库存信息；设施设备的使用和管理、人才资源等； 3、行政管理人员须及时了解门店内部情况及发展变化；国家政府机关相关政策和法律规定的变化。 五、企业文化的培育与传播： ⑴组织结构清晰，战略导向明确： ①分工明确，这是公司发展的基础。 ②公司不仅应该有近期目标，更要有远期目标。 ③行政主管应该协调店长制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标，从而形成一个完善的、团结的团队。 ⑵建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。管理人员不但要完全控制员工做事情的方式，更重要的是要去衡量做事情的结果，使任何人员能上能下。 ⑶注重公司形象建设，包括物质形象和精神形象： ①物质形象包括司容