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电子系干部培训之礼仪和公文写作技能主讲：王淑晓讲座内容学生干部的礼仪公文文书概述常用公文写作注意事项2.律己、敬人的行为规范3.对他人尊重和理解的行为表现一. 学生干部的礼仪1.是一种教养、素质现场礼仪模拟情景一：到办公室邀请软件系陶瑞老师担任篮球赛的裁判情景二：在办公室打电话到教学保障处请陈老师提前1小时开放礼堂四，以便工作人员布置干部培训场地。情景三：周末放假，但由于文艺大赛需要借麦克风，需向老师借办公室钥匙，如何解决问题 1.办公室礼仪穿着得体进办公室应先敲门，即使办公室的门是开的。自报家门及说明事由离开时跟老师说明值班的礼仪整理办公室物品和打扫卫生主动问老师是否需要帮忙、主动协助需要使用到老师和办公室的物品应先告知老师 2.电话礼仪 打电话1.时间和空间选择 休息就餐时间12：00-14：00、 睡觉时间：22：00以后-7：002.电话三分钟原则（长话短说、废话少说、没话不说）3.自我介绍（您好，我是电子系学生某某）4.重要电话列提纲5.打电话谁先挂？ 地位高者先挂电话，求人的等被求的人先挂电话 接电话1.响铃不过三声，要及时接听 (立刻接吓倒人，响久了：抱歉，让你久等了)2.通电话语言要规范、有礼貌（先自报家门）3.电话突然断了（信号不好或者手机没电），要及时回电4.在不适合接电话时，按掉别人电话需立刻回短信 不好意思，我现在开会，不方便接电话，会后跟您联系其他注意事项1.拨错电话要道歉2.注意电话形象: 电话中不仅代表你个人，代表团队的形象 和素质，形象态度好事情容易办3.发短信最好附上姓名。二. 公文文书概述公文，全称公务文书，是机关团体、企事业单位等依法成立的社会组织用来办理公务、有一定格式的应用文。文书可看出一个人做事的态度和文学素养学生干部常用的公文通知工作计划工作总结策划书公文分类 奖状、聘书申请书邀请函公文要让别人知道、看得明白、舒服。公文四要素主题材料语言 结构 常见错误：语法问题、错误字、逻辑问题、排版问题、内容不清楚等等通 知例子 各位同学： 我们将于12月5日（星期日）晚上10：00进行宿舍卫生检查，请大家做好卫生清洁工作。 请相互知照。 学院学生会生活部 二O一O年十二月一日通知——简洁明了，告知对象人物时间、 地 点、事项、参加者改错：活动名称不清楚 关于活动的通知： 各位同学，明天下午2点将在学生广场搞环保作品投票活动，请各位同学带好工作证，准时参加。收到请回复，谢谢。 时间：下午2点 地点：学生广场举办称呼另起一行，通知对象不明确时间不明确时间不明确，格式不对无落款例子申 请 书 学院团委（尊敬的领导）： 我××系（社团）于12月8日（星期五）下午3点进行××比赛，因工作需要，特向我院团委申请借用帐篷1个、长桌3条、红布3条、麦克风2个、发射器1个等器材物品。使用时间：12月8日－12月10日。（归还时间：12月10日。） 我们确保器材物品的完好和按时归还。 此致 敬礼！××系团委/学生会 二○○六年十二月八日 张题抬头事项事由态度结束语，可省略落款申请书的要点表述愿望、提出请求，争取得到组织和领导的帮助与批准。 1提出要求2说明理由表明态度及感谢（妥否，请批示）（望领导给予批准）3邀请函改错1：-东哥老师 ...-明天下午2点在D203开展PPT大赛...欢迎您的莅临. -是2点15分开始. 改错2：老师，您好，今天晚上的电子系团学干事培训课时间是22：00，地点在D102.期待您的到来。我先代表团学会感谢您。范例：邀请函 全院师生： 你们好！第二届华软IT论坛之“发展物联网，建设智慧广东”即将火热开讲，诚邀各位师生和我们一起感受物联网技术的非凡魅力！ 主 讲 人：广东省物联网公共技术支持中心副主任玄志成博士 时 间：11月30日星期二下午2:00 地 点：礼堂一厅 承办单位：广州大学华软软件学院计算机系 例子：经费预算活动主办方、时间地点策划书（方案）活动意义策划书活动内容活动开展、应急方案例子心理素质拓展运动会 链接文档\电子系计算机系心理素质拓展运动会\10级心理辅导站第二届素质拓展运动会初版.doc初版vs最终版（链接文档\电子系计算机系心理素质拓展运动会\心理辅导站第二届素质拓展运动会（11.10）.doc对内、链接文档\电子系计算机系心理素质拓展运动会\（11.14）电子系、计算机系心理素质拓展趣味运动