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银行卡自查报告 宁强县农村信用合作联社 关于开展银行卡业务检查情况自查报告 省联社汉中办 事处： 为确保我县农村信用社持续、合规稳健发展，根据陕农 信联社发 [2011]236 号文件要求，我联社于 20xx 年 7 月 10 日至 7 月 20 日，对全县农村信用社银行卡业务管理上、银 行卡业务日常操作与防范银行卡业务风险工作进行了全面 的自查，现将自查情况汇报如下： 一、领导重视，认识到位 接到省联社对全省农村合作金融机构银行卡业务大检 查的通知后，联社领导高度重视，召开专题会议，研究布置 自查工作方案，要求立足暴露问题开展自查，边查边整改， 起到 “以查促防 ”的作用，能促进各项制度和业务工作的顺利 开展，为我社可持续发展打下坚定基础。为此，联社研究决 定，成立了宁强县农村信用合作联社银行卡业务大检查工作 领导小组，组长由联社主任谷天春同志担任，副组长由副主 任朱天臣、刘洪同志担任。联社业务部、信息部、财务部、 保卫部经理为成员，领导小组下设办公室，办公室设在业务 部，负责对银行卡业务大检查工作的具体安排。同时要求各 营业网点主任负责本单位的自查工作，并参加银行卡业务的 检查，确保自查工作取得成效。 二、分工明确，责任到人 联社银行卡业务大检查工作领导小组对各部室组织开 展自查进行了分工，由业务部负责对银行卡业务规章制度落 实、执行情况、银行卡跨行差错处理、风险控制防范情况、 业务宣传、业务操作、特约商户管理、家乐卡业务方面的自 查。财务会计部负责对卡片管理情况的自查。信息部负责对 POS 设备的管理、 ATM - 1 - 业务情况的自查。并根据各部门的自查结果形成书面报 告。 三、自查结果 一、基本情况 经陕西省银监局批准， 20xx 年 11 月 5 日，陕西省农村 信用社第一个银行卡品牌 “陕西信合富秦卡 ”在宁强县农村信 用社开始正式发行。通过各种营销手段和发卡措施，截止 20xx 年 8 月末全县共发行富秦卡 27421 张，安装 ATM 机 5 台， POS 机 7 台。 二、银行卡业务开展情况 （一）采取有效措施，加大富秦卡推广力度 1、实行富秦卡发卡优惠政策，减免客户用卡手续费， 吸取客户开卡，提高客户用卡积极性。富秦卡的推广全县统 一对客户开卡、用卡进行优惠，具体优惠政策如下：免收每 张 5 元的开卡费用和每年 10 元的年费，以充分发挥农信社 营业网点多，鼓励客户使用富秦卡办理省内资金结算业务， 让客户真正感受到富秦卡的便利和优惠政策带来的好处。 2 、相互配合，确保富秦卡业务的顺利推广。富秦卡是 全省农村信用社统一的银行卡品牌，各社注意维护了富秦卡 的整体形象，加强相互之间的配合与协作，形成全县业务推 广和市场营销合力。杜绝不受理跨地市、跨联社富秦卡业务 的行为，更不能随意调整富秦卡业务收费标准，严禁损害陕 西信合富秦卡品牌形象的行为，要让持卡人在全省享受到无 - 2 - 障碍、无差别的用卡服务。 县联社进一步明确结算纪律， 加大对拒绝受理富秦卡业务的单位和个人的处罚力度；并公 开投诉举报电话，对拒收、拒办富秦卡业务的相关人员进行 责任追究。 3、充分发挥 全省统一电话客服系统功能。 电 话客服系统的开通，可实现自动查询，人工服务和咨询，手 机短信，电话传真服务和业务投诉受理等基本服务功能。能 够为持卡人解决在跨地区使用富秦卡遇到的紧急情况，扩大 富秦卡服务外延。 （二）加大富秦卡的宣传力度，营销 “陕西信合富秦卡 ” 品牌 全县农村信用社富秦卡宣传工作取得明显效果，全县悬 挂宣传横幅