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邮储银行新员工入职前培训总结 7 月 18 日至 29 日，我们作为中国邮政储蓄银行的新员工， 在中国人民银 行郑州培训学院进行培训，如今为期 12 天的岗前培训已经结束，主要内容是 拓展训练加授课培训，并且团队意识、敬业精神、商务礼仪和服务礼仪等授 课采用了案例讲解、团队竞赛、现场互动和做游戏、看视频等多样化生动活 泼的形式给我留下深刻印象，使我最感兴趣的也是入职前必须掌握的是对银 行各个业务的介绍以及银行的一些规章制度和安全防范知识的介绍，使我对 银行的各项业务有了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技 巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用。这是让人难以忘怀的 12 天， 紧张而又充实，刺激而又耐人寻味，生动而有说服力。通过这次培训，让我 们受益匪浅，同时非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理 论化的学习我得到了很大的收获，现将我们培训的主题内容大致总结如下： 7 月 18 日至 19 日是为期两天的扩展训练，通过穿电网、背摔、摆盲人方 阵、攀岩、蹦极等活动项目，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼， 更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团 队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我 心理素质的考验，都是对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差 那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成 功了！然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才 能毫无顾虑的踏出这一步，这时同伴队友对自己的鼓励就显得非常的重要， 队友的呐喊鼓气使 “这一步 “已经不是自己一个人的事情，而是整个团队的事 情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由突破这 到防线，我们有理由去冒险为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功！ 接下来就是 10 天的理论知识， 从个人业务到公司的各项业务， 包括理财， 信贷，信用卡，储蓄等；到银行的服务规范，安全防范、商务礼仪和服务礼 仪等方面对我们进行了全方位的培训。这时已经经历了拓展训练的我们大家 彼此已经从简单的认识，熟悉，发展到有了一定程度的了解，并且生活在一 起的邮储银行的一个新员工大家庭。 通过这次培训，使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的认识 和了解。中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于 2007 年 3 月 20 日，全国现 已将近 37000 个网点， 340 多家地市级分行，是全国第五大商业银行，资本金 有四个多亿，我们省分行于 2007 年 11 月 15 日成立，下面覆盖了 17 家地市 级分行。邮政储蓄银行现成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为 广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人储蓄和结算的重要渠道。 致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建 社会主义和谐社会做出新的贡献！形成了汇兑、转账、银行卡、代理保险、 代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、中小企业贷款和小额贷款为主 的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为河南省金融市场 的重要组成部分。 原来在进入咱们邮储银行之前我一直是银行的客户，作为一位客户，我 对各个银行的服务有更深的体会，银行作为一个服务行业，每天需要面对各 种各样的人，在硬件，软件都达到一定水平的时候，想要在同行业中胜出， 首先要在规范服务化上下工夫， 通过提供 “精品 ”服务才会取得大成效， 规范的 服务，自然的服务，让客户有一种亲切感，舒服的感觉做好银行服务工作、 保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠 诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、 促进和谐社会建设的本质要求。 ；其次在服务规范实施过程中，态度是很重要 的，在正常的工作中，会遇到各种情况，在处理业务过程中，各种事情都要 保持一定的服务水平；再次，在服务实施过程中，要相互配合，形成一个很 高的服务水平团队；最后，在每天的日常工作之中，把每一项服务规范容入