物业治理实习工作总结.docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 物业治理实习工作总结 魏  转瞬间，劳碌的工作就告一段落了，回头看这段时间的工作，做的如何，又是有哪些方面要去进步的，好好的去反思，做好工作总结。下面是由我为大家整理的“《物业治理实习工作总结》”，仅供参考，欢迎大家阅读。  今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业治理 实 习工作。在实习期间，我依次对设施治理、事务治理、保安治理进行了实习。在实习中，我在治理处指导老师的热心指导下，主动参加物业治理相关工作，留意把书 本上学到的物业治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟识，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生 活，既紧急，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的熟识。  我所实习的美佳物业治理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园团体。目前该公司拥有员工近1500 人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业治理的项目。治理面积约300万平方米，治理项目种别有大型住宅区、高层 商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业治理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约 29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中：治理职员6人。  回顾实习生活，感慨是很深的，收获是丰富的。实习中，我采纳了看、问等方式，对伟柏花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的了解，分析了治理处开展物 业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步了解。  一、加强人力资源治理，创学习型、创新型企业。  严把员工聘请关。美佳物业在聘请治理职员须毕业于物业治理专业；聘请修理职员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；聘请安保职员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进行严格考核选择。  从实际出发，治理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处依据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增添了考核的可操纵性，削减考核时人为因素的影响；建立完 善考核机制，实行末位淘汰制，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增添了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断进步自身素养。  二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。  做好员工的进职、在职培训工作。美佳物业对新聘请的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本状况、应开展的工作心中有数，削减盲目性；随着市场 竞争激猎冬学问、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型 员工，员工中形成了一种主动向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素养得以进步，治理处的治理服务水平和治理效益得以进步，树立了良好的企业形象。  在实习中，我看到一套由沿海团体、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的一站式物业治理资迅系统物业治理服务软件。该软件包括：一站式客户服务、一 站式资迅治理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来进步物业治理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系 统。治理处全面提倡一站式服务、最正确保安的特色治理服务。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服 务，提升了服务效率，进步了业主满足度，提升了物业治理服务的水平和服务质量，终极提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。  三、推行顾客互动年，促进公司与业主之间的良性互动。