第十章 酒店电子商务.pptVIP

网站前台——预订 客户登录到酒店的门户网站，可以通过预订平台进行相关服务内容的预定。网站提供酒店所有服务的预定，如客房预订、会务预订、餐饮预订、用车预订、健身服务预订等。 为了方便顾客快速查询并快速下单，网站同时提供一个快捷预订的功能，顾客可以直接对预订项目及其内容有针对性地下订单。 学习文档 网站前台——会员注册 网站提供会员制度，以区别对待不同的酒店客户群及其可以享受到的会员服务会员通过查询，可直接与酒店完成所需服务的预订查询、计划的预算，所需费用，将预定计划直接转为订单提交给前往的酒店。 学习文档 网站前台——客户回馈 网站建立完善的客户反馈系统，酒店的客人可以通过网络反馈意见和建议，反馈的内容要及时自动发送到相应处理人员的邮箱及酒店高层领导或质量管理部门。 学习文档 网站前台——友情链接 友情链接和公司业务相关的上下游企业的网址，网友从本公司的网站就可以直达其他公司的网站。 学习文档 网站前台——登录管理 内部网入口在网页上提供一个公司内部网的入口，公司员工可以通过相应的用户名和密码进入公司内部网，了解公司的最新信息。 学习文档 网站后台——信息及动态 网站为酒店企业提供酒店信息及行业动态的编辑和发布功能。 学习文档 网站后台——后台预订 后台预订是指当客户因条件限制无法直接进行网上预订的时候，委托酒店工作人员预订时，由酒店工作人员代替客户下单的行为。 学习文档 网站后台—