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2021 酒店前厅部人力资源管理试题库 试题 1 一、 单选题 1 、 饭店对于前厅部新招聘员 工的入职培训一般由哪个部门负 责 完成【 】 C A. 前厅部 B. 办公室 C. 人力资源部 D. 劳务公司 2、 针对新员 工的跟踪培训是属【 】 C A. 岗前培训 B. 入职培训 C. 上岗后培训 D. 发展培训 3、 安排优秀员 工休假旅游属【 】 B A. 沟通激励 B. 认可激励 C. 情感激励 D. 培训激励 二、 多选题 1 、 前厅部对员 工进行绩效评估， 其内容包括【 】 BCD A. 仪容仪表 B. 工作业绩 C. 工作态度 D. 基本素质 E. 掌握外语水平 2、 考评的方法有【 】 ABCDE A. 评价 B. 自 我考评 C. 比较考评 D. 目 标考评 E. 综合考评 3、 以下关于绩效评估的正确的说法是【 】 ABDE A. 绩效评估的基础收集信息 B. 绩效评估可以衡量员 工的工作 能力 C. 绩效评估一定会引发人际矛盾 D. 绩效评估可以激励员 工更好 地工作 E. 绩效评估就是上级对下级员 工的工作评估 4、 以下属于培训需求分析方法的有【 】 ABCDE A. 暗访 B. 员 工分析 C. 工作活动分析 D. 客人投诉 E. 问卷调查 三、 判断题 1 、 员 工考评的依据是“岗位职责” 和“工作说明书” 。 【 】 T 2、 实施考评的. 基础