公司年度培训计划正式版.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 公司年度培训计划正式版   Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.公司年度培训计划正式版  公司年度培训计划正式版  下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。  一、培训目标  通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业团队，实现企业的跨越发展。  二、培训原则  统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。  三、培训方式  全员参加，分阶段、分层次的实施。  1、入职培训：对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼  仪、礼节、管理与服务技巧等。  2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。  3、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。  培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。  考核方法：口试/以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度;  笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。  抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。  四、培训内容及时间安排  ㈠公共课程培训  了解企业发展过程、企业现状，熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。  ㈡岗位课程培训  熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。  ——此位置可填写公司或团队名字——