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读者培训的基本方法 陈朝晖 2003-08-04 一、做好培训计划 首先，培训计划必须有明确的培训 目的、要求、内容、考核等具体项目， 具有鲜明的针对性、实用性和职业性。 其次，做好培训对象的宣传动员工作， 并且要让培训对象了解培训方案和具体 内容。 二、进行培训需求分析 1、了解用户的单位的类别、性质； 2、用户的组成情况 3、用户的科研工作情况 4、培训需求调研是划分学习单元、制作培训菜单的 基础和关键。培训需求调研的内容既包括长远、宏 观的，又包括近期、具体的，调研的形式多种多 样，既有问卷，又有走访，既有培训前综合调研， 又有培训中的双向交流，还有培训后的意见反馈。 总之，既要重视培训结果，又是重视培训过程。 5、在此基础上定内容、定难度。 三、加强培训的沟通工作 在培训前，培训机构应与对方负责培训的主 管进行沟通（一般是指科技处或所图书馆），了 解培训期间需要完成的任务，受训用户在哪些方 面存在不足并希望在本次培训中得到提高；研究 本单位有关的问题，带着问题去参与培训课程。 每一位培训教师都应针对培训的内容，对于如何 将理论方法转化成实际可操作的东西制定一个计 划，并与对方负责培训主管进行沟通后执行。 四、培训形式方法与技巧 1、形式应多样，目前可采取的形式包括到 所、到馆、预约专题式培训和网上广播式培 训。 2、培训内容主要应采取菜单式，适合用户挑 选，根据菜单制作成培训模块，可自由组 合，也便于制作培训课件。 3、课件编写和制作要统一规划，明确对 象、主题、内容、重点、格式、字体、颜 色和统一模板风格。体现专业化、职业化 特点。 4、培训教师要由具备一定实际工作经验 的同志担任，事先要经过统一的岗前培 训，并要经过一段时间的内部演练。 5、培训讲课时注意事项： 1)放松身心，镇定自若，着装整齐，最好穿 工作服。 2)随时根据培训环境的情况，把握自己的语 音、语速、语调和声音的大小，如果讲课者 的音量不能保证最后一排听清楚，应准备话 筒。 3)注意观察听众的反应，应由意识地与听众 交流或调动大家的情绪，突出重点，强调难 点。最好演讲与演示相结合。 6、如果需要做调研或问卷，内容设计要精心 设计好，材料要准备好，控制好时间，注意 自愿的原则，尊重被调查人。一般在培训之 后进行。 五、重视培训效果的反馈评估 1、经常与培训对象的主管部门和负责人保持联 系，随时听取他们的反映； 2、培训过程中征求培训对象的意见或观察他们 的反应。 3、通过设置网上培训专栏或网上咨询来收集读 者意见。 4、通过读者调查来获得关于培训工作情况的反 馈。 谢谢！ 陈朝晖 中国科学院文献情报中心信息服务部 北京中关村北四环西路33号100080