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消费者购买行为研究调查报告 Research Report on consumer purchasing behavior 汇报人： JinTai Co I I ege 1 4 第 页共 页 消费者购买行为研究调查报告 前言：调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果 的文章。调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚持实事求是思想路线的有力武器，历 来被无产阶级革命家所重视。本文档根据调查报告内容要求展开说明，具有实践指 导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 消费者购买行为指的是人们为了满足个人或者家庭需要 而 产生的购买商品的过程。调查消费者购买行为的产生是很复 杂 的，受到消费者内在因素和外在因素的作用而影响的。企业 营 销过程中需要市场调研，以此来掌握消费者的满意度和购 买行 为，然后制定有效的市场营销策略，达到营销目标。 我们都知道，人的一切行为都是受大脑支配的，大脑受 到 某些刺激而岀现某些行为。消费者购买商品的过程也是这样 的，大脑受到了某种刺激产生了购买行为。消费者在接受了这 种刺激之后，要经过几个阶段，才能产生看得见的行为反应， 并完成购买行为。这四个阶段是： ① “不足之感”阶段：消费者感觉缺少某物（商品）， 又 很需要。 ② 满足、弥补此不足的阶段：消费者在产生不足之感后， 萌 生购买动机，希望通过购买产品来获得满足。 2 4 第 页共 页 ③ “购买行为”阶段：消费者在萌生了购买动机后，用 金 钱换取商品的行动。 ④ “购后行为”阶段：消费者购买并使用了产品，并对 本 次购买做出了评价之后采取的一系列行动。 企业的本身情况对消费者的购买行为也有一定的影响。 在 我们的一次白酒市场调查中，我们发现，节日或者婚宴到 来前 都是白酒销售的高峰期。调査报告显示，在节日或者婚 宴上， 由于人们的高度聚集和烘托气氛的需要，人们对于白酒 的需求 感增强，所以加大了白酒的购买行为。然而，也并不是 所有的 白酒都销量很好，消费者在选择白酒时，通常会货比三 家，对 于白酒的品牌、价格、口感等方面进行对比，最终选定 最喜欢 的一家。同时，如果选定的白酒广受好评而且企业服务 也周 到，那会给企业带来固定的客源，保障了企业的稳定营业