公共关系调查培训讲义.pptxVIP

3-1ꢀꢀ公共关系调查 案例启示： • 公关活动的实质——提升组织形象 • 公关活动的前提——了解组织形象存在的问题 • 找出问题的手段——公关调查 公共关系工作程序 公关调查 公关策划 公关实施 公关评估 课前提问： • 你认为手机和女朋友/男朋友哪个重要？ 思考：公共关系调查的意义 • 1.使组织能够准确地进行形象定位，从而有利于塑造良好的 组织形象 公共关系调查的意义 • 2.为组织决策提供科学依据 公共关系调查的意义 • 3.使组织及时把握公众舆论 • 4.提高组织公共关系活动的成功率 中国大庆油田的“铁人”王进喜 头戴大狗皮帽，身穿厚棉袄，顶 着鹅毛大雪，握着钻机手柄眺望 远方。 微 表 情 解 读 伤心。面部特征包括眯 眼，眉毛收紧，嘴角下 拉，下巴抬起或收紧。 害怕时，嘴巴和眼睛张 开，眉毛上扬，鼻孔张 大。 ꢀꢀ 高兴 人们高兴时的面部动作包括: 嘴角翘起,面颊上抬起皱,眼睑收缩, 眼睛尾部会形成 鱼尾纹 愤怒时眉毛下垂,前额紧皱,眼睑和嘴唇紧张 厌恶时的表情包括嗤鼻,上嘴唇上抬,眉毛下垂,眯眼 惊讶时,下颚下垂,嘴唇和嘴巴放松,眼睛张大,眼睑和 眉毛微抬 轻蔑的著名特征就是嘴角一侧抬起,作讥笑或得意笑 状 • 揉眼睛是不情愿的意思，即使 一个天生的盲人，在被要求做 他不想做的事情时也会下意识 地揉眼睛. 当他们谈论什么,他们自然 地提高他们的单独的手,微 微张开他