物业管理公司岗位职责与工作规程.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 深圳市天健物业管理有限公司 作业指导书 目 录 版 号： A 修改号： 0 页 码： 1/2 一、岗位职责 1、护管队长岗位职责 01 2、护管班长岗位职责 02 3、门岗（固定）岗位职责 03 4、巡逻岗岗位职责 04 5、车管员岗位职责 05 6、消防主管岗位职责 06 7、消防管理（值班）员职责 07 8、监控岗岗位职责 08 二、操作规定 9、护管员管理规定 09 10、护管员巡逻规定 10 11、交接班管理规定 11 12、护管员的仪容及着装规定 12 一三、护管员岗位规范用语 一三 14、内务管理及请销假管理规定 14 一五、护管员考核管理办法 一五 16、屋村（小区）治安防范措施 16 17、搬入、搬出物品管理规定 17 一八、车辆出入管理规定 一八 19、消防管理规定 19 深圳市天健物业管理有限公司 作业指导书 01 管理处主任岗位职责 版 号： A 修改号： 0 页 码： 2/2 在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量； 2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函； 3、负责传达公司文件、通知及会议精神； 4、检查监督本辖区护管队长及队员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理； 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作； 6、随时掌握管理费的交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划； 8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调； 9、认真完成公司交给的其他任务。  深圳市天健物业管理有限公司 作业指导书 01 护管队长岗位职责 版 号： A 修改号： 0 页 码： 1/1 在公司、管理处主任的领导下，执行有关政策、法规，完成上级交办的任务。 负责开展护管队的政治思想工作，对护管队的日常执勤、业务训练培训等具体工作进行安排、落实，树立护管队形象,确保公司所辖物业内的安全秩序。 准确传达公司及管理处的各项工作安排和决策，督促执行各项管理规章制度，检查各项规章制度的落实情况。 做好队员的思想教育、法纪教育，组织队员学习业务知识和训练，提高队员的素质。 制定护管队学习、训练、培训、演练计划,并具体组织实施。 负责对护管班长的考核,并对不称职者提出处理意见。 主持召开班长会议，总结前期工作并布置下阶段工作重点。 负责护管队内勤管理、调整人员的配备、指导、执勤，处理队员在执勤中处理不了的问题。 及时向上级汇报各