培训效果评估.pptxVIP

培训效果评估为何要进行培训评估检验培训项目是否达到目标和要求；证明培训的投资获得回报；找出培训的不足，以便改进；发现新的培训需要；?????为管理者决策提供信息；培训效果评估的六大步骤（一）确定评估目的、量化评估标准；（二）设计培训评估方案 ；??（三）收集培训效果评估信息；（四）处理分析数据；????（五）撰写培训效果评估报告；（六）应用培训效果评估结果；培训效果评估的模型柯克帕特里克的四层次评估标准框架层次 标准重点4 结果 受训者获得的经营业绩3 行为 工作中行为的改进2 学习 知识、技能、态度、行为方式的收获1 反应 受训者的满意程度资料来源：Based on D. L. Kirkpatrick, ”Evaluation” in The ASTD Training and DevelopmentHandbook(2nd ed.), R. L. Craig (ed.) (New York: McGra-Hill, 1996): 294-312.反应层次反应层次评估反映了学员对培训项目的看法。??评估内容主要包括：培训内容、培训师、方法、材料、设施、场地、培训时间、培训服务等。常见反应层次的评估方法是问卷法 。?学习层次学习层次是培训效果评估的第二层次，其评估的关注点在学员对知识、技能、原理、技术等的掌握程度 。???学习层次常见的评估方式通常采用测试的方式，如纸笔测验、工作模