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急诊科开展优质服务举措 急诊科开展优质服务举措 急诊科开展优质服务举措 急诊科是医院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质量的缩影。结合 科室特点将“以人为本，以病人为中心”的服务理念和“一切 为了病人，为了 病人的一切”的宗旨融入到对患者的护理服务中，倡导服务理念，在做好规定护 理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理、无障碍服务， 促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 一 、实施特色服务，突出“挽救生命、珍爱生命，维护健康”的主题，将“只 要有百分之一的希望，我们将付出百分之百的努力” 的服务理念落实到优质服 务的每一个环节之中。接诊病人：“快”、“准”、“好，急救要求病情判断迅 速，采取急救措施果断，用最快、最好的方式将病人的病情控制在稳定的范围内。 二、做到四个坚持：坚持“生命第一”原则。先抢救，后收费，对急救伤病员不 管贫富，一视同仁，不因费用问题延误救治、转运。坚持公示制度向社会公开服 务承诺、收费标准、护送原则、监督电话，主动接受社会监督，做到“有求必应， 有应必到”。坚持“三明白”、“三到位”服务标准。在急救服务中做到让病人 明白病情、明白诊疗、明白收费；护送陪伴到位、救治措施做到位、沟通告知说 到位。坚持