企业管理运营场馆管理员鉴定标准与工作要求.pptxVIP

;《场馆管理员》职业标准（试运行） 一、职业概况;技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试方式，操作技能考核采用口试、案例分析和仿真模拟 方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达 60 分及以上为合格。 场馆管理员（三级）采用“一体化”鉴定模式。将理论知识考试融合在操作技能的考核中，分模块 进行鉴定。实行百分制，各个模块鉴定成绩皆达 60 分及以上者为合格。 1.7.4 鉴定场所设备;;;;;;;;;;;;;;;;;《场管管理员》（四级）培训计划（试运行） 一、说明;理论知识包括：物业的综合环境管理；物业的设施设备检测与管理；物业管理的有 关紧急事件处理程序；客户关系管理；场馆营销与销售；现场实务运作；、礼仪接待知 识；危机管理；商务沟通知识；场馆行政基本知识；公关常识；财务管理基本知识与成 本控制。;;;《物业管理实务》 刘昌斌著译?机电工业出版社?2005 年 2 月版 《保洁与绿化管理》?南兆旭?编著?标准出版社?2003 年 12 月版 《体育场地管理》?人民体育出版社?1997 年 10 月版;（三级）及鉴定规范制定。;相关合同；能运用多种手段开展国际合作联络，开展国际公关营销；能培训低级别员工， 并根据低级别员工情况分配岗位；能参与员工考核评估，提供员工绩效考核参考方案； 能制订现场管理实施方案，策划新项目，按照场馆业务要求实施现场管理和项目管理； 能策划