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XX年信访工作总结[工作]（8页）  XX年信访工作总结  年度信访工作总结  201x年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的 关怀指导下，全市宽敞信访干部深刻贯彻落实科学发展观， 围绕社会稳定大局，依据“大接访、大化解、大宣传”的信 访工作总体思路，不断推动工作，全市信访工作展现出“一 好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好 转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满足率提高；  三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。201x  年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项件、人次，  比201x年增长％。其中办理群众来信 件次，比201x年减 少%；招待群众来访 批次 人次，分别比201x年增加％和％。  　重复访 批次 人次，同比下降 %;越级访 批次 人次，同比 下降%；集体访 批次 人次，同比下降 ％。按信访总人次与 全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省 十四个市州排名末位。  201x年的工作回顾  一、保证四个到位，使信访工作的地位获得前所未有的 提高。近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任 务沉重、压力加大。市委、市政府分外重视从加大领导力度、 增加财政投入、强化组织建设、提高政治地位等四方面增强 信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。  1、加大领导力度，保证政策支持到位：主要领导时常  接访、调查、研究信访工作，为信访工作供应了高视点、广 角度、深层次的智力支持。市委常委会、市政府常务会全年 研究信访工作10余次。市委书记李亿龙、市长易鹏飞在按 季度定期招待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大 信访事项办理、时常下基层调查研究。市委、市政府全部班 子成员按制度定期招待上访群众，共招待群众来访人次，  批改人民来信 件，撰写信访调研报告、理论篇。市直机关  有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成 员公开接访。省委8号文件下达后，李亿龙书记召集市委常 委会专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的编制、  人事、经费、管理等重大问题，为我市创新落实省委8号文  件指明白方向，奠定了基础。  2、增加财政投入，保证办公经费到位：通过调整增加  财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等 使信访部门逐渐由弱转强。201x年，市本级信访工作的财政 预算在前几年持续大幅度增长的基础上又曾加了%联席会  议办的工作经费201x年以前只安排 XXO元/年，201x年调整 到40000元/年，增幅达100%全市13个县市的信访经费都 能满足工作需要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预  算。在市委书记李亿龙同志的亲身安排下，年初复原了实施 津补贴统发时撤消了的信访岗位补贴，且标准由原来的120  元/月增加到200元/月。近几年，市委发出每年为信访系统 办一两件事实的号召：201x年有10个县为信访局配了小  车;201x年，市委、市政府要求为每名信访工作人员装备一 台电脑的工作已于 10月份前落实到位。电脑的装备，为我 市信访信息化工作奠定了基础。在行政机关办公场所普遍紧 张、狭窄的情况下，市委、政府为市信访局安排了1100多  平方米的办公室，市信访局201x年上半年就可以搬到宽敞  光亮、舒适大气新办公室工作。  3、强化组织建设，保证工作力度到位：强化信访工作 领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建设， 保障人力充足，力度强劲。201x年，省委8号文件下发后，  怀化市业已形成的“一个领导中心、两套协调班子、三支工 作队伍”的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都获得 进一步增强。“一个领导中心”是指各级党委对信访工作的 领导中心威望和作用，怀化市自201x年7月份以来就不间  断地展开市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线 党委“一把手”大接访活动。今年1-11月，各级各战线党  委书记有人次参加接访件次，“一把手”接访实践极大地 强化了各级党委对信访工作的领导。“两套协调班子”是指 信访工作领导小组和信访联席会议，我市仔细落实了市委副 书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联 系会议召集人和信访领导小组组长的要求，建立健全了这两  套班子的工作机制，落实了两套班子的协调、 高效运作。“三 支工作队伍”是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管 队伍。201x年主要是通过政策和制度建设、长效机制建设两  个方面的完善工作使三支队伍的管理都有了确定、规范的政 策、制度、步骤依据。比如建立《县级领导包案制度》、《信 访工作责任追究制度》等。  4、提高政治地位，保证政治待遇到