百家福员工手册.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 员 工 手 册 一﹑企业文化 二﹑权利与义务 三﹑行政管理 四﹑行为规范 五﹑基本服务要求 六﹑基本规章制度 七﹑安全守则 八﹑附则 一、企业文化 目标：树新蔡形象.创河南名店 标准：创市场美誉是我们工作的基础 精神：敬业爱岗.追求卓越 工作原则：不为失败找理由.只为成功想办法 经营宗旨：一切从顾客需求出发.一切让顾客满意 生存理念：永远如履薄冰.永远无止进取 营销理念：先卖信誉.后卖商品 用人理念：德才兼备.优胜劣汰 服务理念：顾客满意.高于一切﹒比我价底﹒我退差价 工作态度：精诚团结.理解合作 工作作风：迅速反应.马上行动 应牢记：把别人视为绝对办不到的事办成 别人认为非常简单的事持之以恒的坚持下去 三必说：赞美的话、感激的话、沟通的话 三不说：没有准备的话、没有根据的话、情绪欠佳的话 二、权利和义务 员工是公司最大的财富，是公司事业的基石。每一位员工都要以公司为家，树立起主人翁责任感，正确行使权利，自觉履行义务，充分发挥聪明才智，勤奋敬业，团结互助，为公司发展贡献力量。 权利： 参与企业管理，提合理化建议； 按劳取酬； 平等的发展机会； 按规定休息； 享受公司安排的带薪教育与培训； 向上级反映问题或投诉。 义务： 完成工作任务； 遵守劳动纪律； 爱护公共财务； 服务上级管理； 提高职业技能； 保守商业秘密。 三、行使管理 （一）、用人机制 公司的用人机制是：能者上、平者让、庸者下、德才兼备、优胜劣汰。 A、运作程序 招聘军训岗前培训办理健康证及各项入职手续-- -实习（上岗）转正在岗培训考核竞岗（上岗）直至离职。 B、招聘 1、招聘原则：面向社会、公开招聘、择优录用。 2、招聘程序：（1）公司采取公开招聘、择优录用的原则录用新员工，并实施员工劳动合同制管理。（2）各部门在半个月之前提出人力需求，填好“人力需求表”报店长（或部门主管）审核，交人力资源部。（3）人力资源部根据编制审核需求，选择招聘途径（应聘人员需带身份证及身份证复印件、学历证明及学历证明复印件以及照片两张填写应聘表），经面试、笔试后将测试结果等资源备齐交用人部门筛选、面试。 （一）在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成员或亲属时常常很难做到客观，然而，当出现需要聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司会做出特殊考虑。在这种情况下，任何这种例外情况先征得总经理的同意。 所有员工都要填写员工资料表，提供各种个人信息。这些记录都将存放在保密档案中，这一档案是员工在公司的在职记录。保持这些记录的完整并不断更新是很重要的，这使公司在紧急情况下能找到员工，便于将邮件转交给员工，也有利于适当维持保险和其它项目。因此，如有下述变更请立即通知人力资源部： ①员工姓名：②身份证或户口所在地；③通信地址和电话号码；④婚姻及生育状况；⑤出现事故及紧急情况时的通知人。 另外，员工在培训结业或接受教育毕业后，须将情况通知公司，以便在公司内出现工作机会时予以考虑。 个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上的人员在需要时查阅。 （4）人力资源部根据用人部门面试意见，通知被录用人员，经统一军训、培训后、报总经理批准。 （5）经人力资源部签发备档后，通知该员工办理相关手续，随后办理报道手续。报道程序包括： ①、新员工接到录用通知后，先至人力资源部办理报到登记。领取工牌、工装以及办理相关手续（押金、合同）。 ②、各分店新员工持人力资源部开具的员工到职单，按指定日期到指定地点各分店店长处报到，领取其它工作所需用品。如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期（健康证在录用后在本市防疫办理）。 ③接受工作安排。 （6）员工的受聘期限在聘用合同中确定，其中包括续约及相应的工资待遇。 C、岗前培训 公司对初步录用(试用)人员统一组织培训，培训时间一般为一周，可视具体情况而定。 培训内容：思想教育.职业道德教育、公司概况、规章制度、业务知识等。 D、实习 1、员工试用期为一个半月：半个月试用期，一个月实习期。 2、新员工在试用期内应该接受岗前技能培训，并指定负责柜组岗位培训。（第一责任人：柜组；第二责任人:相关货道理货员） 3、试用