- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
贴心管家——客房部细微服务;有缘千里来相会;有缘千里来相会;今天我们将要学习什么;酒店服务的五重境界;在客房部推行细微服务的意义;细微服务的服务宗旨;细微服务的服务效能;细微服务的三个比喻; “有魅力的佐料”; “感染力的来源”;“传神之笔”;细微服务在客房;细微服务之“三想”;想客人之所想;初次入住客人的服务;【服务要点】;【服务要点】;【服务要点】;情景表演:;情景表演:;【服务要点】;【服务要点】;【服务要点】;【服务要求】;对常熟客人的服务;【服务要点】;【服务要点】;【服务要点】;【服务要点】;【服务要点】;【服务要求】;【服务要求】;对儿童客人的服务;【服务要点】;【服务要点】;对儿童客人的服务;对儿童客人的服务;对儿童客人的服务;【服务要求】;对外国客人的服务;对团队客人的服务; 对会议客人的服务;对女性客人的服务;想客人之未想;关注客人的潜在需求;对知名客人的服务;对知名客人的服务;对知名客人的服务;对知名客人的服务;【服务要求】;【服务要求】;【服务要求】;一位著名女演员入住客房时应如何接待?;对新婚客人的服务;小组讨论:;【服务要点】;【服务要点】;;【服务要点】;【服务要点】;【服务要点】;【服务要求】;对生病客人的服务;对生病客人的服务;对生病客人的服务;对生病客人的服务;对生病客人的服务;【服务要求】;【服务要求】;对醉酒客人的服务;情景表演:;对醉酒客人的服务;对醉酒客人的服务;对醉酒客人的服务;对醉酒客人的服务;对醉酒客人的服务;对残疾客人的服务;对残疾客人的服务;对残疾客人的服务;对残疾客人的服务;对残疾客人的服务;对残疾客人的服务;对残疾客人的服务;如何满足客人在客房内的饮食需求?;想客人之专想;如何想--- 如何做---;想客人之专想;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;对长住房客???的服务;对长住房客人的服务;对长住房客人的服务;【服务要求】;【服务要求】;对久别熟客的服务;对久别熟客的服务;对久别熟客的服务;对久别熟客的服务;对久别熟客的服务;对久别熟客的服务;对久别熟客的服务;对久别熟客的服务;详细观察了解服务的个体;服务的统一连续性;体现服务的文化内涵、艺术内涵;想客人之专想-案例;“三想”服务效果 ; ;细微服务技巧推荐;细微服务技巧推荐;建立组织机构;做好细微服务的培训;走出误区;2.细微服务不能违背客人的意愿;;邮差弗雷德的故事;;最后,祝愿大家;
您可能关注的文档
- 质量成本管理的定义内容与意义.pptx
- 质量成本管理课件(PPT 页).pptx
- 质量成本运行管理.pptx
- 质量手册——计数型控制图.pptx
- 质量投诉处理手册(蒙牛).pptx
- 质量控制与安全管理(ppt ).pptx
- 质量控制系统.pptx
- 质量改进的七工具(PPT 页).pptx
- 质量改进的七工具(PPT页).pptx
- 质量数据的统计处理.pptx
- 2025-2030中国固晶机行业市场发展现状及前景趋势与投资研究报告.docx
- 2026中国高炉布袋除尘器行业竞争策略与需求规模预测报告.docx
- 2025-2030中国芒果行业市场深度分析及发展预测与投资策略研究报告.docx
- 2026新版中国矿山用牵引车其机动车项目可行性研究报告.docx
- 2026全球与中国聚晶金刚石复合片发展态势与应用趋势预测报告.docx
- 2026中国北斗导航卫星系统行业市场发展趋势与前景展望战略研究报告.docx
- 2025-2030中国Qi无线充电行业市场现状分析及竞争格局与投资发展研究报告.docx
- 2025至2030中国网络信息安全威胁演变与防护技术发展趋势.docx
- 2026中国压力延长管行业需求态势与投资效益预测报告.docx
- 2025-2030中国高纯银行业市场深度调研及发展趋势与投资方向研究报告.docx
最近下载
- DB13T 1065-2009 小麦粉生制品.docx VIP
- TCRHA 089-2024 成人床旁心电监测护理规程.pdf VIP
- 《公路泡沫轻质土应用技术规范》DB51T 3286-2025(四川标准).pdf
- 保密管理手册.doc VIP
- Danfoss丹佛斯T90变量轴向柱塞泵,产品样本 用户指南.pdf
- 农业生态与可持续耕作制度知到智慧树期末考试答案题库2025年华南农业大学.docx VIP
- ISO 15189-2022中文版翻译全文.pdf VIP
- 人教PEP版(新教材)四年级上册英语Unit 4《Helping in the community》B Read and write教学课件.pptx
- 管件尺寸表.doc VIP
- T_SSCE0001-2021:轴力自动补偿钢支撑技术规程.pdf VIP
原创力文档


文档评论(0)