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竞争情报分析员应具备的能力 随着市场竞争的加剧，关于竞争对手竞争情报的收集越 来越受到很多企业的重视，国内竞争情报服务行业的发展也 逐步走向成熟， 竞争情报工作作为一件已经过实战检验的 “商 战利器 ”开始在中国国内的众多企业里得以广泛的开展！ 商场如战场，态势瞬息万变，没有永远的霸主，也没有 永远的弱者， 要想生存和发展， 正如孙子所说 “知己知彼， 百 战不殆 ”，说的就是要了解自己更要知晓竞争对手的情况。 如 今的市场竞争是多方力量间的博弈，而竞争情报已经成为企 业资本、技术、人才之后的第四核心竞争力，关乎企业的生 死存亡。正因为市场对于竞争情报的需求日益增多，因此， 获取竞争情报的专业机构纷纷成立，专业的竞争情报分析员 应运而生。 竞争情报分析员指的是 “以合法的手段收集、 整理竞争对 手的相关信息，通过分析研究，提升为竞争情报，直接或间 接服务于企业决策的专业人员。 ”竞争情报分析员不仅要对原 始情报资料进行鉴别、剔选、整理、存储，而且还要根据企 业情报内容的需要对企业宏观环境进行正常性分析，根据要 求对某些问题进行专门的细分分析和挖掘，从而为企业决策 做出一些有价值的结论。一个优秀的竞争情报分析人员不仅 具有扎实的专业知识，而且应该是具备多学科知识的复合型 人才和拥有出色的综合能力。 1．良好的竞争意识 竞争意识是指善于捕捉信息、抓住机遇、抢占先机的一 种主观能动性，它是情报人员必备的首要素质。 竞争是无处不在的，而作为竞争情报分析员，我们需要 在市场瞬息万变的庞大信息流中搜寻、判断、甄别，去粗取 精，去伪存真，从而形成有价值的信息以供决策参考，这就 需要我们具有良好的竞争意识，懂得识别哪些信息可以作为 竞争情报来利用，因为通常有效信息与垃圾信息鱼龙混杂， 要将信息大浪淘沙，正如在滚滚而来的泥沙中拈出一粒沙 金，稍不留神，有价值的信息就会被忽略，情报工作的这种 时效性要求，决定了情报人员必须具备更强的竞争意识。 2 ．一流的竞争情报收集能力 竞争情报分析员的主要职责是对一切可能对企业产生 情报价值的信息进行收集，并力求信息的时效性、可靠性和 经济性。竞争情报分析员应对企业有用的一切信息具有高度 的敏感性，发现并了解关于竞争对手的一手信息和二手信 息、内部信息和外部信息，并懂得获取这些有用信息的不同 途径，例如期刊文献、互联网、行业百科、实地走访、问卷 调查等。值得注意的是，竞争情报分析员在非公开信息收集 过程中， 应时刻注意使用合法的、 符合伦理道德的收集方法。 3 ．优秀的竞争情报分析处理能力 竞争情报分析员所要做的不仅仅是收集情报信息，更主 要的工作是负责将搜集到的大量零散的、离散的信息，借助 各种分析工具进行分析加工，使其增值，成为可以为企业决 策所利用的竞争情报。为了使分析结果更加令人信服，竞争 情报分析员必须具备使用各种分析软件的能力， 如 excel、spss 等；了解各种分析工具和模型， 如 PEST、波特五力、 SWOT 、 定标比超等； 知道什么时候， 为什么需要使用某种分析方法， 必要的时刻，可以进行跳跃式思维，将了解的知识和信息与 相差很远的事情、外部信息与相关的内部情况联系起来进行 综合分析，形成可靠并且有科学支持的竞争情报。 4 ．较强的文字表达能力 在收集和对竞争情报分析整理的基础上，竞争情报分析 员需要将这些信息整理成一份情报报告，这就需要分析员具 备较强的文字表达能力， 将分析、 整理、 对比和提炼的结果， 通过客观、公正、准确的观点和规范用语，得出一份逻辑清 晰、有说服力、有权威性且客观的书面报告。一份优秀的竞 争情报报告，不仅仅是分析结果的简单组合，必须通过文字 处理才能串联成章、论证有力，让用户信服。 第 1 页第 2 页