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零售营销 Retail Marketing 第一章 导论 第一节 学科介绍 一、学科定义 是研究零售商与市场的关系、零售市场规 律以及零售商在市场上运营的战略与策 略的一门学科。 二、零售业发展过程 三、学科的内容结构 1、研究零售理论 2、市场分析 3、战略与策略 4、管理 四、学习方法 以教材为主、博览群书， 勤于思考、参与实践， 发现问题，分析问题， 解决问题。 五、学习零售营销的意义 1、零售企业提供更多的技能与管理机会 2、提供个人创业的途径 Approaches to the Study of Retailing Institutional Functional Strategic 第二节 零售业性质 一、基础概念 1、零售 2、零售商 3、零售业态 4、零售业 A Typical Channel of Distribution Manufacturer Retailer Final Consumer Wholesaler 二、零售活动特点 1、交易活动频繁，每笔交易数额小； 2、现货交易； 3、消费者购买随机性强； 4、商店零售商辐射范围相对狭小； 5、可以无店铺经营。 三、零售商职能 1. 分类、配货、组合职能； 2. 服务职能； 3. 储存商品与承担风险职能； 4. 信用职能； 5. 信息传递职能； 6. 娱乐职能； 7. 倡导新生活模式 与观念职能。 四、零售业