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树状图方法 我们要做的 空 学习 实践 总结 目录 树状图的定义和适用范围 基本结构 分析步骤 关键方法 案例 一、树状图的定义和适用范围 树状图是一种自下而上的、针对问题查找原因并进行解决的系统化方 法 它包括问题提出、调查真相、原因分析、实验验证、制定措施、实施、 总结、达成目标等八个步骤 它适用于各种问题的解决，并延伸到完成一个具体的任务或达成一个 目标。 二、基本结构 图形基本结构： ④树冠 ③树枝 ②树干 ①树根 二、基本结构 各枝干的含义： ④目标或结果 ③阶段或组分 ②顺序或组成 ①问题或任务 二、基本结构 详细图解： ⑧结果确认 ⑦总结预防追责 ⑥实施并确认 ⑤制定措施 ④验证确认 ③分析各种可能性 ②还原事实真相 ①什么问题 三、分析法步骤 1、确认问题和目标 首先要确定我们到底要解决什么问题， 要达到什么目标 重点：目标明确 ①什么问题 三、分析法步骤 2、查看现场，还原事情 真相。 这是树状图最最重要的一 步。没有这一步，解决问 题要么费时费力、要么头 痛医脚，乱开药方。 ②还原事实真相 你所看到的、听到的：客户付款 难、质量差、材料渗透不好、乳 化差、紧实……都是表象，不是 事实的真相。 重点：现场 深入细致 细节 三、分析法步骤 3、分析各种可能性。 利用查看现场收集到的各 种信息采用鱼骨图方法分 析各种可能性 ③分析各种可能性 经过现场查看比单纯的进行鱼