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项目七完善售后服务.pptxVIP

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  • 2021-11-06 发布于山东
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项目七完善售后服务.pptx

    项目七 完善售后服务任务一 做好售后服务工作学习目标? 了解售后服务的概念及其重要性? 分清售后服务的类型? 掌握做好售后服务的方法任务一 做好售后服务工作了解售后服务的重要性1分清售后服务的类型做好售后服务的方法23一、了解售后服务的重要性? 是保证顾客权益的最后一道防线? 是保持顾客满意度与忠诚度的有效举措? 本身也是一种盈利? 是另一次推销的开始? 可以帮助改善其他推销制度二、分清售后服务的类型.送货服务.安装服务. “三包”服务.回访服务.处理顾客投诉服务三、做好售后服务的方法1言而有信及时处理2345优质服务保持联系不断创新

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