信息服务策略和规程有关策略的几个方面.pdfVIP

有关策略的几个方面 □ 信息服务的特许权 作为一种服务机构的信息服务部门，它通常执行来自上级管理部门和它所服务的业务部门或个人的指 示和请求。随着信息服务范围的扩大和趋于分散化，用户和信息服务的职责界限被混淆了，因此，必须细 致地加以区分。 信息服务的特许权通常情况下有如下几方面的职责： 输入 / 输出控制、 硬件选择和采用、 数 据库综合、字处理等等。当公司批准的信息服务特许权不起作用时，信息服务和其它领域的职责就会发生 当信息服务职责受到破坏时，可能发生的典型例子就是小型机和字处理设备的失控扩散，这种扩散能 够导致兼容性和综合性方面的问题。信息服务的特许权有时同既定的信息服务策略相重叠，这对于行使特 1. (1) (2) (3) (4) (5) 精度控制 ( 在完成原始文件之后 ) (6) 物理和逻辑的 (7) (8) (9) (10) 硬件 / 软件的评价和选择 ( 包括考虑用户的需要 ) (11) 包括计算机设备 ( 用户设施 ) (12) (13) (14) (15) 过程控制 ( 数字控制设备、计算机辅助制造以及计算机辅助设计 ) (16) 2. 用户的职责。一旦正式行使信息服务特许权，各个部门的职责就不言而喻了。有些职责不必专门写 进信息服务的特许权内 ( 这也许是一个好主意 ) (1) 完成原始文件 ( 精确而又明了 ) (2) 数据录入 ( 目前已倾向于使数据录入工作尽可能在接近数据源处进行 ) (3) (4) (5) (6) 正如在系统开发方法中所指明的那样， (7) (8) 定期地检查生产系统 ( 与信息服务人员合作 ) (9) 尽管以上特许权与有关方面具有坚实的逻辑基础， 但客观情况仍允许某些公司根据本公司的情况删除、 □ 人员信息 大多数公司都有关于公司人员和顾客的数据库，这样的数据库包含有使人感兴趣的数据和信息。无论 什么时候只要涉及到人员信息，各人总有某些不言而喻的个人偏见。因此，必须制定最佳地使用人员的策 人员信息的利用是建立在“客观现实”的基础上的，在制定使用人员信息的策略时，应注意公司内外 □ 硬件 随着越来越廉价的、功能更强的计算机和独立的字处理计算机的出现，深谋远虑的公司办公人员不得 不迅速实行并建立一个确保硬件兼容的策略。硬件的选择影响系统设计。硬件的选择不仅影响系统的可靠 性，而且还影响系统和数据库的兼容性。计算机硬件的失控扩散不可避免地会延误实现综合信息系统的进 □ 高级信息服务指导委员会 总裁、执行委员会和董事会应该尽可能建立书面策略 ( 或指示 ) ，以指导高级信息服务指导委员会的工作， 并给予其权力。 □ 系统优先权 公司信息服务资源的分配是用户管理人员的主要职责。信息服务的领导更为关心“如何”分配资源而 不用注意向“何处”分配资源。为此，用户管理人员和信息服务政策委员会在建立系统优先权时，应该建 立并贯彻规定 ( 公司的标准 ) 1. 停止系统的运行 ( 无论何种原因 ) 2. 3. 形成重大决策所必需的管理性服 4. 储蓄 / 5. 如果不按照上述先后顺序考虑问题，就不可能正确使用优先权。决策者还必须考虑经济危机、技术风险、 工作危险，以及难以确定的其它方面的因素：紧急事件、设备能力、可用的专门知识、重复要求、系统依 赖性、人力有效利用率、资金的有效利用率和项目完成的期限。