ISO族标准发展进程(ppt ).pptxVIP

本简介课时为六课时，内容如下： 第一章 ISO9000族标准开展进程 第二章 ISO9000根底和术语 第三章 2000版标准八大原那么 第四章 ISO9001标准解析;第一章 ISO9000族标准开展进程; ISO9000族标准开展进程;第一章 ISO9000族标准开展进程 2000版核心标准： ISO9000：2000品质管理系统---根底和术语 ISO9001：2000品质管理系统---要求 ISO9004：2000品质管理系统---绩效改进指南 ISO19011：2000品质和环境审核指南;2000版标准的优点 适用于各种组织 满足多个行业 易于使用、易于翻译、容易理解 减少了强制性的“程序〞 将管理系统过程联系起来 强调了持续改进 强调了顾客满意 与ISO14000具有更好的兼容性 考虑了相关方利益;WD3;ISO9000：94版标准存在的问题：;品质管理系统根底;概念图 是术语分组的根底 三种联系形式：属种关系、附属关系、关联关系;1、品质 定义：一组固有特性满足要求的程度 固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 要求包括明确的、隐含的及必须履行的需求和期望。 在合同情况下，或是在法律法规要求的情况下，如在核平安性领域中，需要是明确规定的；而在其他情况下，隐含的需要那么应加以识别并确定。;2、顾客满意 定义：顾客对其要求已被满足的程度