销售案场服务方案(物业).docxVIP

UJ UJ PAGE PAGE # UJ UJ PAGE PAGE # 精心打地 精心打地 PAGE PAGE # 假日风景销售案场 服务方案 烟台万科物业前期筹备组 2011年7月7日 一、假日风景销售案场管理架构（共23人） 保洁员 十名 二、销售案场服务规范 .案场服务岗仪容仪表 发型一一各岗位一律发不过肩，长发须带发髻，并梳理整齐，前不遮眉、侧 不及耳、后不及衣领，不得戴夸张头饰，不留怪发型，统一黑发。 首饰一一不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物。 化妆一一工作期间，须着淡妆，不得进行过分复杂和夸张的化妆。 个人卫生一一经常修饰容貌，要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换衣服、 身上不得有异味，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。 着装一一着装熨烫平整，纽扣要扣好，注意领结（带）和发髻要佩带规整， 工牌位于上衣左口袋上方一厘米处；着黑色鞋，擦凫，鞋跟高限1—1. 5寸，男着 深色袜，女着皮肤色袜。 应举止端庄、文雅、行为得体，不得将手插入口袋或双臂抱于胸前、交又于身 后。 微笑嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，在不牵动鼻子、不发出笑声、 不露出牙齿的前提下，轻轻一笑。 注意要点： .而含笑意，要做到目光柔和，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向 上扬起。 .微笑时要力求表里如一。微笑一定要有一个良好的心境与情绪作为前提。 .微笑须兼顾服务场合