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电力分公司营销部集体先进事迹材料 正因为有了这样一支技术过硬、心系客户、乐于奉献的坚强 团队，XX供电公司的优质服务工作才能不断的推陈出新、 高 潮迭起。 XX 公司客户服务中心的 49 名兄弟姐妹们用汗水、 用泪水、用责任、用奉献，绘就了“万家灯火、南网情深” 的美丽画卷。他们用行动谱写了一曲曲沁人肺腑的和谐乐章。 大到领导班子，小到每一个员工，在他们身上有太多动人的 画面，这些动人的画面，彰显了 XX 供电公司客户服务中心 全体员工豪迈激情和绰约风采，也预示着 XX 供电公司将拥 有更加璀灿辉煌的明天 ! 抄表班 他 们 身 手 敏 捷 地 登 上 一 基 基 电 杆 ， 认 真 记 下 了 280 多只表箱的数据， 然后又一本本梳理， 一页页核对。 顶着烈日酷暑，用磨出厚茧的双脚走遍 XX 县城的大街小巷 展开营业普查，用火眼金睛排查消除了 5000 个大大小小的 线路隐患，用晒得黝黑的笑容敲开了 20469 个客户的家门， 这就是抄表班。 抄表工作不是常人看到的每月到抄表的时间带上 自己辖区的抄表卡，把电能表上的数据抄回来就完事了，而 是要在平时的工作中注意观察，对照当月、上月数据认真分 析，以便及时、迅速地发现问题，降低公司电量的流失。每 月 1—— 6 日是 XX 公司抄户表的时间，一到这个时候，他们 更加忙碌了。抄表班的每一位职工都知道，抄表工作是所有 电力营销工作中最基础的一步，是不容忽视的，它将影响到 电量、电费的回收。因此抄表班的 8 个人，肩负着 XX 县城 区域及周边 20469 户的抄表工作。抄表班的部分职工除了每 月一次例行的抄表工作，他们还承担着追费一大重任。如果 抄不回公司配的电量，又怎能对得起日夜坚守在电站的同胞 们。凭着他们爱岗敬业、心系客户、乐于奉献的精神开展工 作，因此 XX 年获得公司“先进班组”的称号。保证了公司 每月电费回收率 100%的完成、抄表率也达到 100%，完成 亿 的售电量。 995598 应急服务中心 95598 应急服务中心总共有 8 个人，在没有成立 95598 呼叫服务中心时，他们既是裁判员，又是运动员，既 承担着抢修的艰巨任务，又承担着 95598 电话服务热线的接 听。受客观条件的限制，还要面对着打车外出抢修的重重困 难，对他们来说从来没有过周未，每天都是早出晚归。如果 你看到大街上头戴黄色头盔、抬着梯子行走的人，那一定是 我们 95598 应急服务中心的抢修师傅们。根据现有工作人数 的实际情况， 只能安排 3 个人接电话， 24 小时都守候在电话 机旁是他们最基本的职责，遇到故障的时候，两台电话机不 停的响，他们除了要一边作好记录，还要耐心的为客户解释 为什么停电。遇到叼满的客户，还要忍受种种不为人知的漫 骂。作为电力营销部最辛苦的班组，他们没有豪言壮语，没 有丝毫怨言，而是用朴实无华的行动做出电力员工最铿锵有 力的回答：争分夺秒，客户至上，责任为先，义不容辞 ! 忠 诚企业，奉献社会，责无旁贷 ! 当万家灯火点亮的时候，当人们的梦再次温暖的时 候，当大部份人都与亲人团聚的时候， 有谁知道我们的 95598