物业管理调研报告.pdfVIP

物业管理调研报告 物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相 配套的设备、 设施和场地。 物业管理指受物业所有人的委托， 依据物业管理委托合同，对物业进行维护、修缮和整治，并 向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。下面是小编 为您推荐的小区物业管理调研报告，请参阅。 近年来，随着我县城镇化进程的快速推进，房地产业得 到了迅猛发展，建成了一大批住宅小区。在 xxxx 高速上远 远望去，一幢幢漂亮的高层矗立在 xx 南岸，绵延数公里， 与防洪大堤交相辉映，奠定了一座现代化城市的雏形。这些 住宅小区遍及城区各个区域，配套的小区物业管理也由此经 历了从无到有，从摸索试点到稳步发展，管理对象从单一的 住宅小区发展到商场、超市、办公楼等各类领域，形成了包 括房屋及相关配套设施设备的维修养护、环境保洁、安全巡 查、绿化管养等各类物业服务。但由于物业管理在我县起步 比较晚，发展相对滞后，出现了大大小小的矛盾和问题，现 已成为影响居民正常生活的焦点问题，亟需采取有效对策来 加以改进和解决。 一、基本现状 截至目前，我县已建成小区和各单位家属楼 137 个，建 筑面积 123 万平方米，规划住房 12711 套，入住 44489 人。 入住人口占城区总人口的 64%。建设方式主要为： 90 年代各 单位在后院集资建设的房屋占 15%，商品房占 70%，小产全 权房占 10%，保障性住房占 5%。 我县物业管理有三种模式。一是由物业服务企业管理， 全县有物业服务企业 13 家，资质全部为暂定三级，从业人 员 244 人，虽然服务小区只有 26 个，但这些小区住宅总面 积约 59 万平方米，近乎占建成商住楼总面积的一半。二是 自主管理、自治小区 70 个，这是小区管理的主要形式，占 全县建成住宅小区的一半，管理住房面积约 52 万平方米， 占到建成商住楼总面积的四成左右。三是无人管理小区，涉 及小区 41 个，面积约 12 万平方米。 二、小区管理存在的问题 通过统计数字可以看出，目前全县绝大部分住宅小区处 于自主管理或无人管理状态，关乎六、七千户群众的切身利 益。就物业公司管理的 26 个小区而言，也有收费难、管理 难、业主与物业错位、服务缺失等诸多问题。这些问题不仅 直接影响到居民的居住环境和生活质量，而且叠加累积极易 造成群体上访，影响全县稳定大局。分析我县住宅小区及物 业管理，主要有以下五方面问题： ( 一) 准入门槛低，服务不规范。我县现有 13 家物业公 司，资质全部为暂定三级，从业人员 244 人，注册资本都在 50 万— 100 万元，平均每家公司员工不到 20 人，规模小， 实力弱。物业管理人员大都为退休人员和下岗工人，没有经 过正规培训，不懂物业服务，更谈不上持证上岗，整体人员 素质令人堪忧。物业服务大都仅仅限于看大门、搞卫生，业 主很少见到物业公司管理人员。小区院内车辆乱停乱放、闲 杂人员自主进出、小商小贩吆喝叫卖、小孩随意玩耍等现象 比比皆是。即使卫生打扫也不彻底，大多只是清早扫一遍， 而且只扫院子和道路， 不管角落和楼梯， 小区环境难尽人意。 门卫基本上就是开锁大门、 收取停车费， 安保防范流于形式， 失盗事件屡有发生。