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北京 xx 销售有限公司 信息系统故障应急方案 北京 xx 销售有限公司 信息系统故障应急方案 北京 xx 销售有限公司 信息技术部 2018.04 Page 1 of 51 北京 xx 销售有限公司 信息系统故障应急方案 标题 : 信息系统故障应急方案 当前版本 : 1.0 发布日期 : 2018-04 版本控制记录 版本 变更描述 日期 变更人 审阅 1.0 创建文档 2018-04 Page 2 of 51 北京 xx 销售有限公司 信息系统故障应急方案 目录 2012.04 1 第一章 概述 5 定义 5 目的 5 原则 5 第二章 技术分析 5 一、技术现状 5 （一）系统整体架构 5 （二）系统软硬件环境 7 （三）系统运行流程 9 （四）系统安全设计 10 二、故障分析 11 （一）相关系统故障 11 （二）系统内部故障 12 第三章 面向业务的技术分析 . 14 一、 业务现状分析 14 二、业务分类